La forma en que las personas manejan los conflictos en las relaciones comerciales o personales es su estilo de conflicto. En 1972, se introdujeron los estilos Thomas y Killman como un método para identificar diferentes tipos de resolución de conflictos. Comprender los estilos de conflicto de quienes te rodean puede ayudarte a desarrollar estrategias para manejar las disputas.
El estilo competitivo
El estilo competitivo de resolución de conflictos es agresivo y asertivo. Este tipo de estilo de conflicto tiende a ocurrir sin preocuparse por las opiniones de los demás. El estilo tiene su lugar en ciertas situaciones donde la decisión es necesaria. Otros pueden encontrar el estilo desagradable, y cuando una persona usa este estilo con demasiada frecuencia, el resultado puede ser una falta de cooperación o retroalimentación de los demás, de acuerdo con la Caja de herramientas de colaboración del Instituto de Tecnología de Massachusetts.
El estilo evitativo
Este estilo de resolución de conflictos tiende a evitar conflictos por completo, como su nombre lo indica. El estilo retrasa el conflicto y la persona no intenta satisfacer su propio punto de vista o el de los demás. La persona que usa este estilo es menos asertiva y cooperativa en situaciones de conflicto. Quienes utilizan el estilo de evitación tienden a dejar las situaciones y los conflictos sin resolver. Pero no usar el estilo evitativo cuando sea necesario puede resultar en sentimientos heridos en situaciones de equipo.
El estilo comprometedor
El estilo comprometedor de la resolución de conflictos es cooperativo y asertivo al mismo tiempo.Este estilo ayuda a encontrar puntos en común entre los miembros del equipo y puede encontrar soluciones a los problemas que satisfacen a todos. Existe el peligro de que se vea que no tiene un conjunto firme de valores cuando se compromete con demasiada frecuencia. Además, este estilo de resolución de conflictos encuentra soluciones cuando el tiempo es crítico.
El estilo colaborador
El estilo de colaboración también es cooperativo y asertivo al mismo tiempo, pero busca activamente encontrar una solución a un conflicto que se considera una victoria para ambas partes. Otros pueden aprovechar este estilo de resolución de conflictos. El estilo funciona mejor en entornos de equipo, cuando las habilidades de escucha son más importantes.
El Estilo Acogedor
Con el estilo complaciente, una persona deja de lado sus propias necesidades y preocupaciones a favor de los demás. Este estilo es beneficioso en situaciones donde es importante desarrollar buenos sentimientos entre un grupo o cuando es necesario mantener la paz. Aquellos que usan el estilo complaciente tienden a resistir el cambio.
