La moral del empleado puede hacer o deshacer su negocio. Los empleados con mayor moral tienen una mejor actitud, mantienen niveles más altos de servicio al cliente y son más productivos. Por otro lado, la mala moral reduce la eficiencia y la productividad, y se extiende a través de una organización rápidamente desde solo un puñado de empleados descontentos si no se la controla.
Caracteristicas
La moral de los empleados no es solo una cosa sino que se compone de muchos aspectos. A su empresa le puede ir bien en un área pero aún así tiene baja moral si las otras áreas son pobres. Estos aspectos incluyen la satisfacción laboral, las condiciones de trabajo, la carga de trabajo y la imparcialidad percibida.
Beneficios
Los empleados felices son empleados productivos. Los empleados que son positivos acerca de sus trabajos y están motivados tenderán a perder menos días de trabajo y trabajarán más eficientemente cuando estén allí. La alta moral también se correlaciona con menos errores en el trabajo que se realiza y menos accidentes en el lugar de trabajo. Su servicio al cliente también se beneficiará de la alta moral, ya que los empleados serán más amigables y útiles cuando traten con los clientes.
Conceptos erróneos
La moral de los empleados no es todo, o incluso predominantemente, sobre el dinero, y dar aumentos a los empleados no mejorará automáticamente la moral. Sin embargo, la moral sufrirá si los empleados reciben un pago insuficiente. Sin embargo, lo contrario no es cierto ya que los aumentos adicionales no mejorarán la moral si el pago es justo. En cambio, los empleados pueden estar más preocupados por los beneficios intangibles, como el equilibrio entre la vida laboral y la atmósfera en el lugar de trabajo.
Causas
Una caída en la moral de los empleados puede ser causada por un cambio dentro o incluso fuera de su empresa. La mala administración es la causa principal de la mala moral, especialmente si los empleados consideran que la administración es injusta o irrespetuosa hacia ellos. La moral tiende a ser más baja si las condiciones económicas generales son deficientes porque los empleados comienzan a preocuparse por la seguridad laboral y su futuro. Los choques culturales y los ajustes posteriores a una fusión u otro importante cambio organizativo pueden dañar la moral. Finalmente, la mala moral puede comenzar con un empleado insatisfecho y extenderse a otros.
Solución
El primer paso para enfrentar la mala moral es abordar sus causas, como la mala gestión. Capacitar a los gerentes para tratar a los empleados de manera justa y con respeto. La mala moral puede propagarse, lo que dificulta la determinación de una causa, o la causa puede ser una situación general, como una situación económica general deficiente. En este caso, ofrezca a sus empleados beneficios adicionales para mejorar la moral. Estos pueden incluir tiempo libre, la opción de trabajar desde casa, un horario flexible o un simple reconocimiento cuando el trabajo está bien hecho.
