Las empresas están constantemente bajo presión para mantenerse al día con los avances tecnológicos en constante cambio. Mientras que los teléfonos inteligentes permiten que las comunicaciones comerciales se realicen prácticamente desde cualquier lugar, las redes sociales permiten a los profesionales de marketing llegar directamente a su público objetivo en un nivel completamente nuevo. Varios cambios tecnológicos importantes han tenido impactos significativos en el presente y el futuro para las empresas.
Sitios web
Los sitios web no solo sirven como un recurso para el contacto y otra información sobre un negocio, sino que en realidad son un medio para anunciar a cualquier persona que visita o se topa con el sitio. Los consumidores que buscan en línea un determinado servicio o producto pueden ser dirigidos al sitio web de una empresa que tal vez nunca hayan visitado. La creciente popularidad de los sitios web de negocios ha reducido los costos para obtener uno: a mediados de 2010 se puede colocar un sitio web de negocios básico por menos de $ 10 al mes en tarifas de alojamiento. Por otro lado, los principales sitios corporativos que utilizan mucha animación y tienen cientos de páginas pueden costar decenas de miles.
El correo electrónico ha cambiado la forma en que se realiza la comunicación empresarial al ofrecer otra forma de llegar a colegas, clientes y proveedores. Sin embargo, lo más importante es la capacidad del correo electrónico para llegar a los clientes mediante el uso del marketing por correo electrónico, que ahora tiene su propia industria y proveedores de servicios. Las empresas de marketing por correo electrónico proporcionan a sus clientes informes de métricas que incluyen tasas de clics, así como porcentajes de avance y de apertura, lo que demuestra un aumento en la difusión de sus mensajes de ventas a sus clientes.
Teléfonos inteligentes
La abrumadora popularidad de los teléfonos inteligentes continúa integrándose en los entornos de oficina. Los teléfonos inteligentes como BlackBerry, iPhone y Droid brindan acceso móvil al correo electrónico, Internet, programación y calendarios, e incluso pueden brindar acceso a presentaciones y facturas mediante el uso de aplicaciones descargables. BlackBerrys puede incluso servir como una extensión de una línea telefónica de oficina.
Videoconferencia
Las capacidades de teleconferencia han permitido a las empresas comunicarse con clientes de todas partes del mundo, pero ahora las videollamadas desde una computadora proporcionan el contacto cara a cara que es importante en los negocios. Servicios y aplicaciones de voz y video basados en Internet, como Skype, iChat y Yahoo! La voz requiere que los usuarios descarguen un programa de aplicación. Los requisitos del sistema incluyen una cámara web, micrófono y conectividad a Internet.
Medios de comunicación social
Las redes sociales están cambiando la forma en que los negocios de los negocios. Con numerosos sitios de redes sociales, como Facebook, Twitter, MySpace y YouTube, las empresas pueden controlar su mensaje de marketing en un entorno no tradicional. Cada vez más empresas están adoptando los medios sociales como una nueva forma de llegar a los consumidores de manera directa y rápida, y con costos casi nulos.
