Cuando la producción de bienes o servicios involucra a más de una persona, algún tipo de estructura organizativa entra en juego. Incluso en los grupos de trabajo más ad hoc e informales, las personas se dividen y coordinan tareas y se comunican regularmente entre sí. Cuanto mayor sea la escala y la complejidad de la producción y distribución, más estructurada y jerárquica crecerá esta estructura.
Función
Una empresa se organiza en torno a las tecnologías que utiliza y el tipo y número de bienes y servicios que produce. Los fabricantes personalizados de lotes pequeños rediseñan sus flujos de trabajo con cada nuevo producto. La colaboración y el intercambio de conocimientos son, por lo tanto, una necesidad. La fabricación en masa implica líneas de montaje automatizadas y un gran número de trabajadores no calificados y semicalificados. El control es primordial. La producción de procesos continuos se basa en gran medida en la maquinaria supervisada por muchos menos trabajadores. Los niveles superiores aquí planifican y coordinan colectivamente los flujos de trabajo; los escalones más bajos siguen los procedimientos operativos estándar.
tamaño
Las pequeñas empresas generalmente son administradas por sus fundadores o por algunos directores, cada uno con un amplio rango de control. Hay poca o ninguna jerarquía, una base de conocimientos compartidos y una toma de decisiones centralizada. La toma de decisiones en empresas muy grandes también está centralizada. Pero aquí la división del trabajo está compartimentada por la especialidad funcional. Coordinar un conjunto tan diverso de operaciones requiere múltiples capas de supervisión. Estructuralmente, la organización se asemeja a una jerarquía en forma de pirámide donde los gerentes individuales tienen un control más estrecho.
Caracteristicas
Las estructuras organizacionales tienden a ser mecánicas u orgánicas. Las burocracias jerárquicas y compartimentadas alabadas por los primeros teóricos de la organización trabajan con precisión de tipo máquina. Todo, tareas de trabajo, secuenciación de producción, logística, etc., es rutinario para maximizar la eficiencia. Sin embargo, surgen dificultades cuando la producción de bienes o servicios no se presta naturalmente a la sistematización. Las estructuras rígidamente formales frustran la creatividad y el pensamiento colaborativo. Los grupos de trabajo improvisados y multifuncionales, libres de experimentar e innovar, son mejores para resolver problemas complejos. En aspectos clave, su orientación adaptativa al proceso se asemeja a la de un organismo vivo.
Los tipos
En una organización funcional, un director de operaciones (COO) supervisa un departamento encargado de marketing, otro con producción, un tercero con investigación y desarrollo, etc. En un producto o área geográfica, cada centro de beneficio o región tiene su propio conjunto de funciones. departamentos supervisados por un gerente general que reporta al COO. O una empresa puede conservar su estructura funcional asignando un gerente para coordinar el trabajo de cada departamento funcional en un producto determinado y convertirse en una organización matricial.
Advertencia
Sin embargo, muchas empresas nuevas con un buen producto y ventas en crecimiento fracasan eventualmente porque carecen de estructura organizativa. Las empresas establecidas con una estructura de organización inadecuada para su entorno competitivo también fracasan. Los jerárquicos responden lentamente a las cambiantes condiciones del mercado. Los productos o geográficos sacrifican las economías de escala. Cuando el producto y el administrador funcional tienen diferentes agendas, las de matriz caen en el estancamiento interno. Por lo tanto, es crucial encontrar el "ajuste" óptimo de la organización dado el tamaño, las tecnologías empleadas y los mercados atendidos por una empresa.
