Un programa de referencia puede ser una herramienta de marketing potente y rentable. Estos programas son un tipo de publicidad de boca en boca en la que usted alienta a los empleados o clientes existentes a recomendar su negocio a nuevos clientes o prospectos mediante la distribución de tarjetas de referencia. Las atractivas tarjetas de referencia son vitales tanto para comunicar su mensaje como para hacer que un programa de referencia sea aún más efectivo.
Las tarjetas de referencia no son tarjetas de visita
Distinga entre una tarjeta de referencia y su tarjeta de presentación estándar, ya que estas no son las mismas cosas. El Dr. John Sullivan, autor, orador corporativo y experto en administración de talentos, sugiere que para asegurarse de que las tarjetas de referencia se destaquen, las hace un poco más grandes que una tarjeta de visita estándar de 3.5 pulgadas por 2 pulgadas. Por ejemplo, una tarjeta de referencia de 3,5 pulgadas por 4 pulgadas impresa en una cartulina de peso pesado de 16 puntos es lo suficientemente grande como para diferenciar una tarjeta de referencia, y asegurarse de que el destinatario no la presente y se olvide de ella, sin que sea demasiado grande.
Diseño y diseño
Además de variar el tamaño, varíe el color y el estilo de la fuente o use papel con textura para distinguir mejor una tarjeta de referencia. Aunque puede diseñar una tarjeta desde cero, las plantillas disponibles en su programa de software de procesamiento de textos o publicación de escritorio o en sitios web como BusinessCardLand.com o Avery.com podrían ser una opción más fácil. Por ejemplo, el sitio web de Avery tiene plantillas en blanco y pre-diseñadas, así como instrucciones tutoriales para crear un diseño de tarjeta. Incluya su eslogan, información de contacto, una llamada a la acción y una declaración de valor.
Pregunte por la acción inmediata
Al igual que toda presentación de ventas o anuncio debe incluir una llamada a la acción, también debe incluir una tarjeta de referencia. Como señala el Dr. Sullivan, una tarjeta de referencia bien elaborada debería hacer que los destinatarios tomen medidas inmediatas o casi inmediatas. Las frases de acción efectiva pueden relacionarse con la velocidad o la probabilidad, o evocar una respuesta emocional. Por ejemplo, una tarjeta de referencia de nueva contratación puede incluir una declaración como, por ejemplo, "Si recibió directamente esta tarjeta de referencia, hay un 75 por ciento de probabilidades de que califique para un puesto en nuestra compañía". Prometa una tarjeta de regalo o una oferta de productos gratis para visitar su tienda.
Incluir una declaración de valor
Una declaración de valor, también conocida como una propuesta de referencia única, enfatiza la importancia de las referencias para su negocio y puede aumentar las nuevas contrataciones o ventas basadas en referencias. De acuerdo con la experta en marketing de referencias y tarjetas de presentación, Diana Ratliff, la inclusión de una declaración de valor no solo aumenta la posibilidad de que los clientes recuerden recomendar su negocio, sino que también aumenta la posibilidad de que el cliente lo recomiende a un competidor. Una declaración simple como "Las referencias de clientes son esenciales para nuestro negocio; por favor, recomiéndanos a tus amigos" es a menudo más efectiva que una larga disertación.
