Para hacer crecer su organización, no solo necesita un flujo constante de nuevos miembros, sino que también necesita planes para retener a sus miembros existentes. Los nuevos miembros que se obtienen a través de promociones especiales y tarifas de introducción especiales necesitarán un incentivo para permanecer en su organización, mientras que los miembros existentes desean sentir que hay una razón para seguir siendo miembro. Ya sea que maneje un club de salud o una cooperativa de crédito, sus estrategias de retención de miembros pueden ser muy similares.
Evitar los incentivos
Si está buscando un aumento rápido en la membresía, los incentivos pueden ser el camino a seguir. Pero cuando se completa el tiempo de renovación de la membresía, puede ser difícil lograr que estos nuevos miembros se registren por el precio completo. Incluso si el servicio que ofrece no se puede encontrar en ningún otro lugar, es posible que las personas prefieran prescindir de él en lugar de suscribirse al precio total. Por eso es una buena idea evitar incentivos en los precios de membresía cuando se ejecutan campañas de membresía. Ofrezca premios o obsequios especiales como incentivos para las personas que se inscriban, pero pague el precio completo de la membresía para asegurarse de que retenga un alto porcentaje de esos miembros cuando finalice el tiempo de renovación.
Ofertas a largo plazo
La membresía debe tener sus privilegios, y uno de los privilegios de la membresía a largo plazo debe ser un precio más bajo. Los beneficios aquí son dobles. Primero, su organización obtiene un miembro por un período prolongado de tiempo. Segundo, el miembro puede disfrutar de sus privilegios por un precio más bajo porque se suscribió para un acuerdo a largo plazo. Es posible que desee agregar otras ofertas exclusivas a largo plazo, como estacionamiento preferencial, si corresponde, o descuentos especiales.
Inversión
Hemos discutido el precio de la membresía como el medio para retener a los miembros, pero si crea la sensación de una inversión con las personas, entonces es más probable que deseen permanecer en su organización para retener su inversión. Ofrezca puntos para las personas que se quedan en su grupo y permita que esos puntos se canjeen por premios o descuentos especiales. La única forma de obtener estos puntos de membresía es seguir siendo miembro, por lo que se convierte en una inversión para la persona que paga las cuotas de membresía.
