"Orientado al mercado" es un término que se refiere al carácter de la gestión comercial y las operaciones que están orientadas a satisfacer las demandas del mercado del consumidor en términos de producto, precio y distribución. También es un término usado en economía para describir las políticas económicas que favorecen a las empresas y sus actividades, promoviendo ventas cada vez mayores para los consumidores. Las políticas económicas orientadas al mercado fomentan el consumo al crear prácticas financieras, publicitarias y de distribución que facilitan que el consumidor compre más productos.
Historia
Los expertos en negocios comenzaron a discutir activamente el concepto de orientación al mercado en 1990 con un artículo de Ajay K. Kohli y Bernard J. Jaworski para el "Journal of Marketing" que definía la orientación al mercado como inteligencia de negocios organizacional centrada en las necesidades del cliente y cómo Aplicar esa inteligencia a las operaciones de la organización. Ese mismo año, John C. Narver y Stanley F. Slater en el "Journal of Marketing" lo definieron como una cultura organizacional que enfatiza la creación de valor para el cliente para crear un rendimiento empresarial superior para la empresa. En 1993, Rohit Deshpande, John U. Farley y Fredrick Webster publicaron un artículo en el "Journal of Marketing" que lo definió como un enfoque prioritario para el cliente en lugar de la competencia en primer lugar.
Significado
La importancia primordial de la orientación de mercado en los negocios es el movimiento de énfasis desde la toma de decisiones estricta impulsada por la competencia a una toma de decisiones más orientada al servicio al cliente. Este cambio se debió a la conclusión de que el hecho de vencer a la competencia en términos de estructura de costos y alcance de distribución no necesariamente daba como resultado una empresa exitosa. La tecnología de comunicaciones facilitó a la empresa el estudio de las necesidades del cliente, y las empresas pronto descubrieron que el éxito venía de darle al cliente lo que el cliente desea.
Economía orientada al mercado
Una economía orientada al mercado funciona de la misma manera, pero el gobierno funciona en el rol de la empresa y el mundo de los negocios es el cliente. En otras palabras, una economía orientada al mercado se gestiona para mejorar y expandir las condiciones que facilitan el hacer negocios para proporcionar lo que el consumidor quiere comprar. El énfasis está en promover el consumo comercial y crear acuerdos comerciales favorables que resalten los sectores productores clave.
Beneficios
Se pueden ver ejemplos de enfoque orientado al mercado en los comercializadores masivos que se esfuerzan por proporcionar el más bajo costo, la más alta calidad y la mayor selección de productos para sus clientes. Otros ejemplos son la proliferación de vehículos financieros para el consumidor, como las tarjetas de crédito y las tarjetas de cheques, que facilitan la compra de bienes y servicios.
Consideraciones
Si bien la orientación al mercado alienta al consumidor a comprar para generar ganancias para los negocios, también alienta al consumidor a comprar más de lo que puede pagar. El resultado puede verse en el colapso crediticio de 2008 a 2009 y más allá, cuando el consumidor había acumulado tanta deuda que no podía pagar los pagos mensuales, y los impagos de bienes inmuebles y préstamos al consumidor amenazaban con destruir la industria bancaria.
