Las preferencias de los consumidores describen las razones de las decisiones que toman las personas al seleccionar productos y servicios. Analizar los factores que determinan las preferencias del consumidor ayuda a las empresas a orientar sus productos hacia grupos de consumidores específicos, desarrollar nuevos productos e identificar por qué algunos productos son más exitosos que otros.
Publicidad
La publicidad desempeña un papel importante en la preferencia del consumidor, especialmente para bienes no duraderos como alimentos o revistas. La publicidad informa a los consumidores de los bienes y servicios disponibles y también da forma a sus impresiones de estos productos. La publicidad también puede crear demanda; por ejemplo, es posible que un consumidor no haya querido un teléfono celular nuevo hasta que vio teléfonos nuevos y llamativos en la televisión.
Instituciones sociales
Las instituciones sociales, incluidos los padres, amigos, escuelas, religión y programas de televisión también influyen en las preferencias de los consumidores. Por ejemplo, los niños pueden querer tener los mismos juguetes que tienen sus compañeros de clase, mientras que los adultos jóvenes pueden comprar los mismos productos que sus padres solían comprar.
Costo
Los consumidores generalmente eligen comprar más de un bien si el precio baja. Por ejemplo, una venta o precios reducidos pueden aumentar el consumo de un bien. Por otro lado, un aumento en el precio puede causar una reducción del consumo, especialmente si el producto tiene sustitutos disponibles.
Ingreso del consumidor
Los consumidores a menudo desean bienes y servicios más caros cuando sus ingresos aumentan. Si sufren una disminución en los ingresos, es más probable que elijan bienes y servicios menos costosos. Por ejemplo, un negocio que vende artículos de lujo, como joyas, probablemente tendrá más éxito en un área de altos ingresos que en un área de bajos ingresos.
Sustitutos disponibles
Si un producto tiene varios sustitutos (productos alternativos que los consumidores pueden elegir en lugar de una marca de producto en particular), los consumidores serán más sensibles a los cambios en el precio. Sin embargo, si los consumidores no perciben productos similares como sustitutos efectivos, por ejemplo, los consumidores que no piensan que Coca-Cola y Pepsi son igualmente deliciosos, será menos probable que cambien a un sustituto basado en el precio. Este concepto se denomina elasticidad precio de la demanda.
