Siempre es una buena idea escribir una carta de queja a una empresa que le haya proporcionado un producto defectuoso, un mal servicio al cliente o cualquier otra cosa que lo haya irritado. Las compañías necesitan críticas constructivas para ayudarlas a identificar las áreas en las que necesitan mejorar y su carta de queja puede ayudarlas en esas áreas.
Escriba una lista de razones por las que está molesto o enojado con una empresa. Exprese todas sus frustraciones y ventile hasta que todo esté fuera. No envíe esta lista de razones a la compañía como la carta de queja. Esto se debe a que su ira y sus emociones iniciales pueden expresarse de manera negativa con palabras groseras y ese tipo de letras no obtendrá resultados.
Busque en línea una oficina corporativa para enviar la carta de queja. Si no puede encontrarlo en el sitio web de la compañía, continúe y consulte el sitio web de Better Business Bureau. También es una buena idea enviar una queja a través del BBB además de su carta de queja.
Dirija su carta formalmente, con su dirección, su dirección y la fecha. Además, incluya toda la información que pueda sobre el producto o la tienda. Incluya la hora y la fecha del incidente que lo ha alterado tanto. Sea extremadamente informativo y pregunte qué van a hacer para remediar la situación. Incluye algunas sugerencias de lo que pueden hacer para que te sientas bien de nuevo. Sé razonable o puedes parecerte como alguien que solo quiere cosas gratis.
Incluya toda la información de contacto para usted. Además, hágale saber a la compañía cuánto tiempo ha sido un cliente y cuán decepcionado ha estado con la empresa. Deja que tu carta de queja hable por ti y por tu insatisfacción. Hágale saber a la compañía que escribirá cartas al periódico, a las estaciones de televisión y a cualquier otra vía que se le ocurra para expresar su insatisfacción y que espera que la compañía le brinde una buena resolución.
