La gestión de operaciones se centra en las herramientas y técnicas que utiliza una empresa de fabricación para garantizar un proceso de producción eficaz y sin problemas. Si la empresa proporciona servicios, la administración de operaciones indica a los principales líderes los factores que pueden impulsar la lealtad y las ventas de los clientes. La disciplina ofrece varios beneficios, que incluyen un mejor seguimiento de la rentabilidad, experiencia en la fabricación y cumplimiento de las normas.
Gestión de la rentabilidad
La gestión de operaciones sólida hace que el liderazgo corporativo desafíe la sabiduría convencional o el sentido de los empleados de lo que es operativamente correcto. En pocas palabras, los ejecutivos senior confían en esta actividad para cuestionar los procesos existentes y pedirle al personal que brinde nuevas ideas para hacer negocios y aumentar las ventas. De hecho, las compañías con gerentes de operaciones competentes y con experiencia generalmente son expertos en monitorear sus ingresos y gastos. Lo hacen profundizando en los estados corporativos de ingresos, tendencias de rentabilidad e informes presupuestarios, por nombrar algunos.
Ventaja competitiva
Las empresas administran adecuadamente sus operaciones para controlar los factores internos y externos clave. Los factores internos incluyen las políticas operativas, el capital intelectual y la tasa de deserción promedio. Esto refleja el número de empleados que se van como resultado de renuncias, jubilaciones y muertes. Las reducciones forzadas de la fuerza laboral, como las terminaciones, no cuentan como componentes de tasa de desgaste. El capital intelectual representa diversas habilidades, conocimientos y conocimientos que una empresa ha acumulado a lo largo del tiempo. Los factores externos que los gerentes de operaciones atienden incluyen el estado de la economía y las estrategias de los rivales. Al ayudar a una empresa a comprender sus condiciones internas y externas, la administración de operaciones mejora la posición competitiva de la empresa. Esto se debe a que la empresa comprende mejor su entorno operativo y puede adaptar sus tácticas de manera más efectiva a las condiciones cambiantes. Los especialistas en marketing utilizan el concepto SWOT (fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas) para describir este proceso analítico.
Ventaja de fabricación
La administración de operaciones le permite a una empresa de fabricación cambiar o mejorar la forma en que produce bienes, así como la forma en que almacena artículos tales como materias primas, mercadería de proceso de trabajo y productos completamente terminados. Este importante beneficio ayuda al fabricante a evitar un deterioro en la capacidad de pago de la deuda, lo que puede ocurrir si la empresa incurre en pérdidas y no puede pagar sus pasivos existentes. Las herramientas de fabricación utilizadas en la gestión de operaciones incluyen software de producción asistido por computadora, programas de seguimiento de defectos, software de gestión de almacenes y aplicaciones de reingeniería de procesos.
Cumplimiento normativo
Al analizar cuidadosamente las actividades operativas, la administración corporativa se despide de los días de fuertes multas gubernamentales y decisiones regulatorias adversas. Los jefes de departamento y los jefes de segmento establecen controles internos adecuados para garantizar que el personal de rango y archivo realice las tareas de acuerdo con la ley. Por ejemplo, una gestión de operaciones adecuada ayuda a mejorar la seguridad en el lugar de trabajo, un criterio clave que la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional de los Estados Unidos vigila de cerca.
