Crear una frase apropiada para una revisión de desempeño es más que una simple estilística: cuando captura la frase correcta para describir el desempeño de un empleado, él o ella obtiene una imagen más clara de sus fortalezas y debilidades y ayuda a redirigir el elogio o la crítica a Los objetivos de la empresa. Si bien las frases repetidas pueden proporcionar una sensación de comentario típico durante una revisión de desempeño, no deben sustituir una observación más estudiada sobre las contribuciones de cada persona.
Tradicional vs. Mejorado
Al describir una competencia central en una revisión de desempeño, puede recurrir a la fraseología tradicional, que puede transmitir expectativas solo de manera abstracta, o puede incorporar un lenguaje mejorado y más detallado para reflejar expectativas correspondientes más altas. Para el conjunto de habilidades de comunicación, en lugar de decir "se comunica de manera clara y efectiva en todos los niveles", puede decir "regularmente solicita comentarios constructivos y hace preguntas reflexivas". En cuanto a la formación de equipos, "tratar eficazmente con los demás" puede mejorarse "buscando regularmente un terreno común entre los miembros del equipo y fomenta la colaboración".
Frases basadas en la responsabilidad del empleado
Las frases para las revisiones de desempeño se pueden agrupar de acuerdo con el tipo de responsabilidad del empleado. Para la planificación y la organización, las palabras clave pueden ser "establecer metas", "priorizar" o "con ánimo de lucro". Para el liderazgo, las frases pueden incluir "capacidad de respuesta", "decisión" y "delegación". Al revisar la actitud de un empleado, palabras como "iniciativa", "energía", "voluntariado" y "lealtad" describen cualidades buscadas por muchas empresas. Una revisión positiva para el liderazgo podría decir "Sondra es una excelente entrenadora y, en general, recibe el mejor rendimiento de quienes están bajo su supervisión". Una revisión negativa para el trabajo en equipo podría ser "Todd muestra una mentalidad de 'nosotros' frente a 'ellos' que afecta las relaciones del equipo".
Superando, cumpliendo o por debajo de las expectativas
La redacción de una evaluación de desempeño naturalmente diferirá según la calidad del trabajo realizado. Cuando un trabajador cumple o supera las expectativas de cooperación, puede decir: "Sabemos que podemos recurrir a Helga en situaciones difíciles porque puede reunir a diferentes grupos". Para un desempeño que está por debajo de las expectativas, podría decir "John adopta nuevas tareas rápidamente, pero cuando se trata de entrenar a sus subordinados en estas tareas, no lo hace bien". En el espectro ético, una "sólida comprensión de la responsabilidad fiduciaria" se contrasta con "hace declaraciones ocasionales engañosas".
Resultados de orientacion
Las frases que se centran en los resultados de una revisión del desempeño mantienen la discusión alejada de la experiencia subjetiva del revisor y se basan en ejemplos concretos. "¿Cómo crees que has hecho este año pasado?" hace rodar la pelota y el empleado participa en su propia evaluación. Reitere los estándares de desempeño de la compañía y cómo cumplió o no cumplió: "Como usted sabe, este departamento requiere que los ejecutivos de cuentas obtengan al menos 10 cuentas nuevas por trimestre". Una vez más, solicite información: "¿Cómo resolvería este problema?" Por último, muestra tu apoyo con: "Sabemos que eres capaz de hacerlo mejor".
