Los escritores de evaluaciones de desempeño a veces son culpables de palabras insulsas y descoloridas al describir el desempeño de un empleado en particular. Esto no tiene por qué ser el caso. Reforzar el poder de las palabras puede ser tan simple como preguntar "¿Y qué?" a la palabra involucrada. Una palabra de poder resistirá el escrutinio al ser dinámica y estar conectada a tierra con detalles concretos.
Palabras de Reconocimiento
En lugar de recurrir a palabras abusadas y aparentemente vacías, como bueno o genial, Darcy Jacobsen de la compañía de recursos humanos Globoforce sugiere revisar el poder de unas simples palabras de reconocimiento, como tú, porque, Gracias y los nombres de las personas. Una revisión de desempeño por escrito puede no dirigirse directamente a un empleado, pero si un revisor discute la revisión con el empleado, tú agrega inmediatez y llama la atención sobre los actos o hechos que está recomendando. Porque proporciona credibilidad al proporcionar ejemplos concretos, y el nombre de la persona insertado a intervalos durante la charla ayuda a redirigir la atención y reafirmar los esfuerzos de la persona. Gracias es una palabra a menudo descuidada que refuerza aún más la apreciación y el endeudamiento por un trabajo bien hecho.
Cinco palabras
En lugar de ahogarse en el balbuceo de la jerga burocrática durante las evaluaciones de desempeño, algunas compañías como Kayak usan comentarios concisos de cinco palabras. En una entrevista en FastCompany, el fundador de Kayak, Paul English, discute que restringir la revisión a cinco términos obliga a un revisor de desempeño a destilar la esencia de las fortalezas y debilidades de la persona. Los revisores pueden mezclar lo positivo y lo negativo en una proporción de 2: 3 o 3: 2, como rápido, confidente, aversión al cambio, desconfiado y técnicamente inteligente, para presentar una imagen equilibrada.
Verbos de poder
Según la entrenadora de redacción Jodi Torpey, los verbos son los motores de una revisión de desempeño, y cuanto más activos y atractivos sean, mejor. Verbos gráficos, tales como ardió o sistematizado, ayuda al lector a visualizar los logros de la persona sobre la que se escribe. Otra forma de desplegar verbos es seleccionándolos en base a la Formula STAR: Situación en la que se utilizó la habilidad; Tareas realizadas; Acciones tomadas; Resultados del trabajo. Alternativamente, los revisores pueden dar contexto a verbos vagos como promover o asistir preguntando "¿por qué?" sobre ese verbo. El resultado más fuerte: "aseguró tres cuentas durante la reunión".
Comparaciones en contexto
Del mismo modo, para hacer comparaciones de palabras como incrementar, disminución, Más o mejorar Más poderosos, los evaluadores de desempeño pueden rellenar el contexto que los rodea. Incluso una declaración aparentemente poderosa como "aumentó la asistencia a la conferencia de 2015 en un 10 por ciento" podría mejorarse con lo que consistió ese aumento. Una declaración más enérgica podría decir: "aumentó la asistencia de los CEOs en posibles compañías objetivo en la conferencia de 2015 en un 10 por ciento con respecto al año anterior".
