La relación comprador y vendedor es fundamental en la economía. Los proveedores de bienes y los consumidores definen los términos de intercambio económico. Mantener una buena relación con sus clientes es extremadamente importante si usted es un negocio. Al intentar comprender los términos de la relación entre el comprador y el vendedor, obtendrá una mejor comprensión del funcionamiento básico de la economía. Existen desventajas y ventajas en cualquier tipo de relación, incluida esta.
Intercambio libre
Una de las condiciones básicas de los mercados libres es que los compradores pueden llevar su negocio a donde quieran. Los vendedores no tienen ningún control particular sobre sus consumidores aparte del valor que pueden proporcionar en su producto. Esto es una desventaja para muchas empresas, ya que pueden ver su negocio secarse con la nueva competencia. Para los compradores, el intercambio gratuito ayuda a garantizar una mayor calidad de su dinero y un incentivo para que las empresas mejoren.
Monopolio
A diferencia de las condiciones básicas de un mercado libre, a menudo es posible que algunas empresas obtengan el monopolio de un determinado producto. La regulación gubernamental a menudo interviene para evitar que los monopolios crezcan demasiado poderosos, pero tienden a persistir independientemente. En esta situación, los compradores se encuentran en gran desventaja, ya que ya no son libres de llevar su negocio a otro competidor. Esto le da al vendedor un incentivo menor para reducir costos.
Lealtad
Para hacer frente a las condiciones de un mercado libre, muchas empresas intentan establecer la lealtad del cliente. Esto se hace a menudo creando un vínculo emocional entre el comprador y el vendedor. Las empresas crean marcas que están asociadas con sus productos y que muchas veces los compradores conforman el cariño. Además, la lealtad del consumidor se puede obtener ofreciendo una calidad constante y también ofreciendo beneficios más intangibles, como un muy buen servicio al cliente.
Personal
Muchas empresas confían en la relación entre su personal de ventas y sus clientes. En negocios como estos, es la relación personal que mantiene la lealtad del cliente. Si un comprador se siente más cómodo tratando con la misma persona, a quien conocen bien y en la que confían, será menos probable que se vea atraído por cualquier competencia. A menudo, las empresas pueden cobrar más si tienen una fuerza de ventas especialmente capacitada para ayudar a los compradores en las decisiones.
