Al tratar de definir el desarrollo profesional, es importante comprender que la capacitación y el desarrollo del personal son asuntos diferentes. En la capacitación del personal, los estás educando sobre cómo hacer el papel que se les asigna. El desarrollo de los empleados, sin embargo, tiene que ver con invertir en llevar al personal a nuevas alturas.
La diferencia entre entrenamiento y desarrollo
Cuando se contrata a alguien para un trabajo y se le enseñan las tareas que se espera que realicen; esto es entrenamiento El desarrollo consiste esencialmente en enseñarles y prepararlos para roles diferentes o más allá del rol en el que están actualmente.
Considere un cajero bancario, por ejemplo. Si es contratada para el servicio al cliente en el mostrador principal, recibirá capacitación en todos los aspectos básicos de la banca, tales como la captación de depósitos, el envío de preguntas, la orientación de los clientes a otro personal, la realización de cambios, los retiros, etc.
Pero si el banco ofrece desarrollo profesional en su paquete de beneficios para empleados, el cajero puede continuar su educación después del horario de trabajo; Tal vez tomar cursos de contabilidad, economía o gestión financiera. Estas serían herramientas potencialmente útiles en otros aspectos del trabajo bancario, permitiéndole seguir otras carreras dentro de la organización.
Desarrollo en el trabajo
Algunas organizaciones creen en hacer desarrollo en el trabajo. Esto desdibuja las líneas entre la capacitación y el desarrollo porque es concebible que el empleado o los gerentes puedan continuar haciendo lo que están haciendo y aún así ser un empleado de calidad. Pero fomentar el desarrollo proviene de una creencia básica de que mejorar es, bueno, mejor.
Walgreens, por ejemplo, disfruta de una de las tasas más altas de retención de personal en todas las tiendas minoristas estadounidenses, gracias a su cultura corporativa de empleados en desarrollo. Su "Universidad de Walgreens" ofrece desarrollo profesional tanto en persona como en línea para cualquier empleado interesado. La universidad también se asocia con siete universidades tradicionales para ofrecer desarrollo profesional a los empleados. Desde clases de estética hasta programas de educación continua para sus farmacéuticos, es un grupo sorprendentemente profundo de ofertas de desarrollo. Algunos programas incluso tienen créditos universitarios y transferibles.
Una definición de desarrollo académico
La educación continua se explica por sí misma: el objetivo es seguir educándose a sí mismo. Para los empleados que continúan su educación, el resultado es uno que está mejor informado y capacitado.
Al alentar a los empleados a continuar su educación relacionada con el trabajo, los empleadores a menudo descubren que obtienen más lealtad y mejor desempeño de esos empleados. También es una gran prueba de fuego para quienes realmente aman lo que hacen y quieren asumir más responsabilidad.
Los cursos de desarrollo académico a menudo se pueden tomar después de las horas. Los empleadores deben trabajar junto con su personal para modificar los horarios de trabajo que permitan a los empleados comprometerse por completo con estos programas. Por ejemplo, si alguien trabaja normalmente de 9 a.m. a 5 p.m. en el mostrador del banco, pero su curso en finanzas personales comienza el martes a las 6:30 p.m. En el centro de la ciudad, es prudente dejar que se vayan a las 4 p.m. los martes. De esa manera, tienen tiempo para ir al centro de la ciudad, tomar un descanso con una buena comida y hacer media hora de estudio para lograr una mentalidad exitosa de aprendizaje.
Las ventajas del desarrollo profesional
Ya sea que el personal se desarrolle en el trabajo o se lo aliente a continuar su educación al servicio de sus carreras, las empresas se benefician a largo plazo. Cuando las empresas tienen miedo de desarrollar a sus empleados porque temen que el personal se vaya, se dice mucho sobre la cultura corporativa y cómo deben mejorar para retener a estos empleados.
Las empresas que proporcionan un ambiente donde el personal siente que son valorados por apuntar más alto y son recompensados por hacerlo, generalmente disfrutan de una mayor lealtad de sus empleados. Más importante aún, crea un ambiente fértil desde el cual es fácil contratar desde dentro. Esto se amortiza en los próximos años porque implica la contratación de gerentes que ya han comprado la cultura corporativa y que entienden a la compañía desde el nivel de entrada o superior. No hay mejor conjunto de habilidades para el éxito que los gerentes que realmente entienden la compañía para la que trabajan. Y ese es el mayor beneficio de contratar a un grupo de empleados que reciben apoyo y se los alienta para que continúen con el desarrollo profesional.
