Aunque la frase "teoría racional de la organización" puede llevar a algunas personas a pensar en términos de estructura organizativa o diseño, el término en realidad se refiere a un marco de toma de decisiones. El modelo racional dice que las empresas son estructuras diseñadas para alcanzar objetivos específicos de manera lógica y predecible. Tanto la lógica como la previsibilidad se refieren al proceso de toma de decisiones. Según Richard L. Daft, autor de "Teoría y diseño de la organización", ninguna empresa puede confiar únicamente en la teoría de la organización racional para cada decisión, pero sus partidarios recurren a procesos racionales siempre que sea posible.
Características y términos comunes
Los objetivos de toda la empresa y un proceso de toma de decisiones específico forman el núcleo de la teoría racional. Las metas proporcionan los criterios basados en hechos necesarios para encontrar una solución o decidir el mejor curso de acción. Al tomar decisiones racionales, los individuos utilizan análisis, hechos, diagramas, flujos de trabajo, organigramas y términos tales como información, eficiencia, optimización, implementación y diseño. Otros términos comunes a la toma racional de decisiones son restricciones, autoridad, reglas, directivas, jurisdicción, desempeño y coordinación.
Tomando una decisión racional
La toma de decisiones racional siempre sigue el mismo proceso lógico en el mismo orden. Las decisiones dependen de los hechos y de los criterios claros y objetivos, y no tienen en cuenta factores como las preocupaciones éticas, la moral o la motivación. Para tomar una decisión racional, defina el objetivo y el resultado deseado, recopile datos y haga una lluvia de ideas para desarrollar una lista de todas las alternativas posibles. Haga una lista de los pros y los contras de cada uno, tome la decisión y, a continuación, implementarla de inmediato. Como paso final, analizar los resultados.
Ventajas de la organización racional
Cada paso en el modelo de organización racional tiene ventajas que en total crean un proceso de toma de decisiones simple, simplificado y claro. Por ejemplo, definir claramente un problema o una situación y establecer el resultado deseado o necesario puede hacer mucho para resolver un problema o mejorar una situación. La lluvia de ideas y las opciones de investigación exhaustiva no solo proporcionan una base sólida para tomar una buena decisión, sino que también pueden identificar alternativas que de otra forma no habrían considerado. La comparación de las ventajas y desventajas de cada alternativa aumenta las posibilidades de que elija la solución correcta.
Desventajas de un modelo racional
Una de las mayores desventajas del modelo racional es que no considera a las personas que trabajan dentro del negocio. Según Warren G. Bennis, un consultor organizativo y autor, el modelo racional es como una "organización sin personas". La falta de preocupación por las consideraciones éticas puede significar problemas para una empresa. Además, identificar e investigar todas las alternativas posibles, especialmente para una decisión compleja, puede llevar mucho tiempo y ser costoso. El tiempo que lleva trabajar en los pasos de toma de decisiones también puede dar como resultado oportunidades perdidas.
