El American Heritage Science Dictionary define la entropía como una medida de desorden o aleatoriedad en un sistema cerrado. La definición afirma que a medida que un sistema se vuelve más desordenado, su energía se distribuye más uniformemente y es menos capaz de hacer trabajo, lo que lleva a la ineficiencia. Las organizaciones empresariales son de naturaleza orgánica o burocrática. Las organizaciones orgánicas están abiertas porque invitan a la innovación y la creatividad mientras buscan un intercambio continuo con el medio ambiente para sobrevivir. Las organizaciones burocráticas se encuentran en el extremo opuesto del espectro, ya que operan en un estilo mecanicista y cerrado que está sujeto a la entropía.
Organizaciones burocraticas
Las organizaciones burocráticas o mecanicistas dependen en gran medida de las reglas y regulaciones, las responsabilidades de trabajo definidas, una jerarquía centralizada de autoridad, una cadena de mando de comunicación clara y la toma de decisiones centralizada. El libro "Mintzberg on Management", del consultor de gestión Henry Mintzberg, especifica que los requisitos de trabajo de la organización burocrática son muy limitados, ya que son simples, repetitivos y estandarizados. Este punto de vista de las organizaciones burocráticas indica que la organización mecanicista debe tener un entorno estable con resultados estandarizados para tener éxito. La organización mecanicista funciona bien hasta que se necesita un cambio o algún tipo de trastorno ingresa al sistema.
Entropía y empleados en la empresa.
La entropía ocurre en las organizaciones cuando los trabajos mecánicos de la burocracia se rompen como resultado de la especialización, la apatía, el descuido y la falta de orgullo. Mintzberg estaría de acuerdo en que la especialización del trabajo contribuye a la entropía porque las personas a menudo solo ven su trabajo inmediato dentro de la organización, lo que resulta en la departamentalización y los objetivos organizacionales fragmentados. Una de las principales causas de la entropía en el entorno burocrático es la expectativa de que los individuos obedecerán las órdenes de rutina y se adherirán a la estructura organizativa, mientras que se desalienta la iniciativa y la responsabilidad. Los empleados aprenden a hacer solo lo que se espera de ellos y nada más. Eventualmente, los empleados de la organización burocrática se vuelven insensatos e incuestionables porque dependen de la estructura del sistema para justificar sus acciones.
La entropía en la organización mecánica eventualmente hace que los empleados se vuelvan rígidos en sus trabajos, lo que crea una situación en la que la organización no puede hacer los cambios necesarios. En el libro "Imágenes de las organizaciones" de Gareth Morgan, es evidente que los sistemas organizativos cerrados tienen una tendencia a convertirse en entrópico porque tienen una tendencia a deteriorarse y deteriorarse.
Utilizar el pensamiento del sistema orgánico
El libro de Morgan sugiere que el entorno burocrático tiene su lugar en los negocios porque crea una base para las operaciones efectivas de una organización, aunque los empleados a menudo se especializan tanto en sus departamentos que se produce la entropía. Morgan sugiere que las organizaciones pueden seguir siendo competitivas al alentar a los empleados a pensar más allá de las necesidades de sus áreas de trabajo inmediatas, considerando las metas y los objetivos de toda la organización mientras toman decisiones con respecto a sus trabajos. A su vez, las organizaciones deben convertirse en sistemas orgánicos abriéndose al intercambio continuo de recursos e información con el entorno exterior. Este intercambio ayuda a garantizar que la organización y sus empleados puedan seguir siendo creativos e innovadores al satisfacer sus necesidades competitivas y al mismo tiempo ser socialmente responsables.
Involucrar a las personas en la organización evita la entropía
La entropía empresarial se puede evitar en las organizaciones al garantizar que los empleados participen en la toma de decisiones de la entidad y que comprendan sus roles en el proceso de producción. Los empleados a menudo son la primera línea; tratan con los clientes y son capaces de determinar sus necesidades. La participación de los empleados les ayuda a desarrollar la propiedad de la organización y les ayuda a sentirse satisfechos con sus trabajos porque pueden cumplir sus metas y objetivos personales junto con las metas de la organización.
