Puede ser estresante enviar una carta de aumento de precio a sus clientes actuales. Sin embargo, es poco probable que pierda muchos clientes debido a un modesto aumento de la tarifa. Para aumentar sus tarifas sin que los clientes reevalúen si hacer negocios con usted, sea directo y céntrese en agregar valor en lugar de justificar el aumento. Si tiene un cliente particularmente valioso, considere otorgarle una extensión temporal de las tarifas actuales.
Mantenlo directo y simple
Sea directo y mantenga la letra simple. El tiempo de su cliente es valioso, así que no ande por las ramas. Un breve saludo, una declaración de que aumentará sus precios en cierta cantidad en una fecha específica, y una nota de agradecimiento a su cliente por su negocio es realmente todo lo que necesita. No se disculpe por el aumento de la tarifa ni solicite comentarios del cliente al respecto. Si su cliente siente que es tentativo o no está seguro acerca del aumento, es más probable que lo rechace y le pida que mantenga sus tarifas actuales.
Justificar el aumento
No necesita pasar mucho tiempo, si es que lo hace, para justificar el motivo del aumento de la tarifa. La verdad es que sus clientes no están interesados en el hecho de que no ha aumentado las tasas en muchos años, que está atrasado en las facturas o que está trabajando horas extras para llegar a fin de mes. Si desea justificar el aumento, apéguese a una frase simple como "Debido al aumento del costo de hacer negocios, aumentaré mis tarifas" o "Para mantener mis precios al nivel del mercado, estoy aumentando mi tarifas."
Añadir valor
En lugar de justificar el aumento de la tarifa, considere agregar valor a sus servicios para suavizar el golpe del aumento de la tarifa. Si está aumentando sus precios porque sus productos han mejorado en calidad, explique cómo las características adicionales del producto beneficiarán al cliente. Si ha aprendido una nueva habilidad o puede proporcionar un servicio adicional que no toma mucho tiempo, inclúyalo en su carta.Por ejemplo, un contador podría decir algo como: "Desde que obtuve el estado de agente inscrito, ahora puedo presentar su declaración de impuestos anualmente sin ningún cargo adicional".
Proporcionar un montón de aviso de aumento de precio
Dé a sus clientes una buena cantidad de aviso antes de enviar la carta de aumento de tarifa. Su cliente probablemente ha experimentado aumentos de tarifas de otros proveedores y proveedores, pero algunos departamentos necesitan tiempo para solicitar un presupuesto más alto o una aprobación de la gerencia para pagar tarifas más altas. Idealmente, avise a su cliente con al menos unos meses de anticipación antes de aumentar las tasas. Si el cliente es particularmente valioso o usted hace mucho trabajo por él, ofrézcale una extensión sobre el aumento de la tarifa. Por ejemplo, podría decir: "Mis tarifas van de x a la cantidad de y el 1 de enero. Sin embargo, como usted es solo uno de mis clientes más valiosos, le ofrezco una extensión gratuita de las tarifas actuales hasta el 1 de marzo".
