El marketing directo implica vender directamente al cliente, evitando los canales de distribución y otros intermediarios. Los principios de marketing son los mismos que en el marketing tradicional: el producto debe satisfacer una necesidad; el mercado debe estar segmentado por geografía, ingresos y otros factores; y debe haber un adecuado servicio postventa y soporte. Las herramientas de marketing directo incluyen publicidad, bases de datos, marketing en Internet y marketing telefónico.
Publicidad
La publicidad crea conciencia y crea reconocimiento de marca. Puede atraer clientes a tiendas físicas o en línea. El marketing directo es una forma de publicidad push que utiliza volantes, cupones, correo directo, correo electrónico, redes sociales, infomerciales de televisión con números de devolución de llamadas, telemarketing y visitas puerta a puerta para llevar productos y servicios directamente a los clientes.
Base de datos
Una base de datos de nombres e información de contacto de individuos y empresas es probablemente la herramienta de marketing directo más importante porque el marketing directo requiere un contacto directo de empresa a cliente. Las empresas pueden crear su propia base de datos compilando una lista de clientes que visitan sus tiendas o compran en línea, recolectando las direcciones de correo electrónico de los visitantes que se han inscrito para recibir información del producto o noticias de la compañía por correo electrónico y utilizando directorios comerciales disponibles en las cámaras de comercio y otros recursos. Las empresas también pueden utilizar el servicio de proveedores de listas de correo.
Mercadeo por Internet
Internet es una importante herramienta de marketing directo debido a su facilidad de uso, bajos costos de publicidad y capacidad para llegar a un mercado mundial. El correo electrónico sigue siendo el principal vehículo para entregar mensajes de marketing personalizados directamente a individuos y empresas. Las redes sociales, como Facebook y Twitter, complementan el marketing por correo electrónico porque impulsa las relaciones de marketing con los clientes potenciales. Los medios sociales pueden conectar una empresa con nuevos seguidores y seguidores que luego pueden convertirse en clientes mediante una campaña de marketing por correo electrónico directo.
Telemarketing
El telemarketing es una herramienta de marketing directo rentable para las empresas. Las listas de llamadas se preparan a partir de directorios telefónicos y de teléfonos celulares, y un sistema automatizado marca los números en orden aleatorio. Usando scripts, las personas que llaman generalmente intentan vender productos o servicios, como planes de teléfono celular o suscripciones por cable, o crear conciencia y demanda del producto, por ejemplo, preguntando si la persona que atiende la llamada ha visto anuncios de un medicamento en particular y está al tanto. de sus potenciales beneficios.
Consideraciones
La comercialización está sujeta a ciertas reglas y regulaciones. Los vendedores por teléfono comerciales están regulados por las leyes federales y estatales que establecen toques de queda, listas para no llamar y otros requisitos destinados a proteger la privacidad del consumidor. El correo electrónico no deseado o el correo no deseado es un problema importante con la publicidad en Internet. Los gobiernos federales y estatales han aprobado leyes que intentan proteger la privacidad del consumidor y garantizar prácticas de publicidad en línea justas y veraces.
