Los canales de comunicación a través de los cuales promover sus productos o servicios han cambiado más en los últimos años que en los 50 años anteriores. No desde la década de 1940 y el advenimiento de la televisión, las herramientas de información han cambiado tan drásticamente en tan poco tiempo. El ritmo del cambio se está intensificando. Hay un cambio de los medios tradicionales a los sitios de información en línea. Al mismo tiempo, el mundo de las comunicaciones móviles sigue creciendo. Ambas tendencias están moviendo las comunicaciones de grupos de base amplia a mensajes personales entre pares.
Las comunicaciones cambian de fuera de línea a en línea
La mayoría de lo que solía llamarse herramientas de comunicación tradicionales, televisión, radio, periódicos, revistas ha existido durante décadas, si no cientos de años. Estos lugares se enfrentan a la competencia si no se reemplazan completamente por sitios web y otras herramientas en línea. Algunos expertos predicen la desaparición de todos los medios impresos en los próximos 20 años.
Un sitio web universal y presencia en línea
Para que una empresa o un producto se tome en serio en estos días, ha surgido una nueva realidad; debe tener un sitio web de la empresa y una presencia en línea que se administre y actualice periódicamente. De hecho, la capacidad casi instantánea de cambiar el mensaje en función de los eventos actuales es un factor en el crecimiento de las herramientas en línea. Incluso los medios tradicionales de TV, radio y medios impresos ahora tienen versiones en línea de sus herramientas de comunicación sin conexión. Esto permite a los oyentes y espectadores escanear los últimos titulares de los periódicos, ver un programa de televisión que se perdieron antes, o escuchar su estación de radio favorita desde Boise, Montana, incluso mientras trabajan en Londres.
El Crecimiento de las Herramientas Digitales, de Comunicación Social.
Si bien la terminología ha cambiado a medida que el campo evoluciona, pasando de ser llamados nuevos medios, a medios emergentes a medios digitales, las herramientas también están evolucionando. Desde simples sitios web de folletos que brindan información a tiendas de comercio electrónico con carritos de compras, hasta comunicaciones por correo electrónico enviadas por correo electrónico regular a receptores y clientes registrados. Con el advenimiento de los medios sociales como Facebook, MySpace, LinkedIn, Plaxo y otros, las empresas, las marcas y los medios de comunicación tienen dificultades para entender cómo utilizar estos nuevos medios para presentar sus mensajes. El rápido crecimiento de los blogs ha extendido las herramientas mediante las cuales las empresas y los individuos pueden expresar atributos de productos, promover puntos de vista personales, unir o educar a audiencias con ideas afines en la próxima ciudad o en todo el mundo.
La nueva tecnología móvil completa una transición profunda
El mayor avance en herramientas de comunicación puede estar por delante de nosotros. El crecimiento fenomenal de los dispositivos de comunicaciones móviles y su creciente capacidad de mano han movido los mensajes, desde la casa, la oficina o el automóvil hasta, literalmente, a cualquier lugar en el que se encuentre una persona. Sin este nivel de actividad móvil, Twitter no se habría convertido en la fuerza que tiene. Esto potencialmente hace que todas las comunicaciones se realicen en tiempo real, lo que significa que la nueva información puede llegar a audiencias potenciales en cualquier momento y en cualquier lugar, y se entrega como contenido de texto, transmisión de video o voz. Con las funciones de asignación de GPS incorporadas en muchos dispositivos móviles, también significa que el contenido se puede personalizar como nunca antes a la ubicación, los intereses y las necesidades específicas de una persona.
