Usted es miembro de la junta de una organización local sin fines de lucro, y el grupo ha explorado formas de recaudar fondos para su trabajo caritativo. Has intentado eventos únicos como subastas silenciosas, mercados de pulgas y ventas de libros. Aunque cada evento ha sido exitoso, hay una necesidad de ingresos consistentes para satisfacer las necesidades continuas de servicios. Cuando alguien sugiere que el grupo abra una tienda de ahorro sin fines de lucro, la respuesta es abrumadoramente positiva. Sin embargo, se necesita una planificación cuidadosa para dar a la tienda la mejor oportunidad de éxito.
Artículos que necesitarás
-
Información legal y financiera.
-
Documentación de arrendamiento
-
Procedimientos de donacion
-
Manual de servicio al cliente
Establecer el marco de la tienda. Reúnase con miembros de la junta, dueños de negocios y otras partes clave para crear la mejor estructura operativa. Los temas discutidos deben incluir: Relación con la organización sin fines de lucro, legal y financiera de los padres, ubicación y acuerdos de arrendamiento y planes de personal.
Decidir sobre la mezcla del producto. Aunque muchas tiendas sin fines de lucro no imponen restricciones a los bienes donados, muchas otras se enfocan con éxito solo en unas pocas categorías. Por ejemplo, las mezclas de productos pueden incluir ropa para damas y niños, muebles y decoración para el hogar, y antigüedades y objetos de colección.
En un ejemplo exitoso, los ReStores de Habitat for Humanity tradicionalmente aceptan muebles, accesorios para el hogar, materiales de construcción y electrodomésticos. Esta combinación de productos encaja bien con la misión de construcción de viviendas de Hábitat para la Humanidad: eliminar las viviendas pobres y las personas sin hogar mediante la construcción de casas simples y decentes en asociación con las familias necesitadas.
Para determinar la mejor combinación de su tienda, realice una investigación de mercado para descubrir qué hay disponible en su área. Para medir el nivel de tráfico, haga que los voluntarios visiten las tiendas regularmente durante varias semanas. Compare las notas para identificar los nichos sin llenar, o productos para los cuales hay una gran demanda.
Establecer una estructura operativa de la tienda. Determine cómo se recogerán y procesarán las donaciones, y capacite al personal y los voluntarios en técnicas de servicio al cliente. Además de promover un mejor funcionamiento de la tienda, el personal de la tienda será un embajador más eficaz para la organización sin fines de lucro matriz.
Hacer la tienda atractiva. A nadie le gusta visitar una tienda con pasillos abarrotados y mercaderías amontonadas. En contraste, una tienda bien comercializada con amplios pasillos, exhibiciones coloridas y carteles atractivos atraerá fácilmente a los clientes. Solicite los servicios gratuitos de un experto en ventas minoristas y / o diseñadores de interiores para aprovechar al máximo el espacio, el color y la señalización. Finalmente, asegúrese de que los clientes puedan moverse libremente sin quedar atrapados en “cuellos de botella” como resultado del flujo de tráfico deficiente.
Abra la tienda para el negocio. Hay dos formatos para la apertura de la tienda: (1) Una apertura "suave", en la que se llevan a cabo los negocios mientras se resuelven los problemas operativos iniciales. Una gran apertura está programada para una fecha futura. Muchas tiendas minoristas prefieren esta opción; o (2) Una gran apertura con un gran revuelo en el primer día de negocios. Independientemente de la fecha de inauguración, conviértalo en un gran evento para los medios. Recuerde que las tiendas sin fines de lucro a menudo pueden atraer a las estaciones de radio y televisión para que brinden cobertura gratuita. Solicite a un periodista y fotógrafo del periódico local e invite a los funcionarios electos y líderes empresariales locales. Establecer la tienda como un socio con la comunidad más grande.
Aprovecha cada oportunidad para atraer clientes. En el rol anterior de la autora como gerente de almacenamiento en el hábitat, formó una sociedad con una estación de televisión local. Una vez al mes, los próximos eventos de la tienda se destacarán en una entrevista de servicio comunitario con una personalidad de la estación. Otras opciones de promoción gratuitas incluyen: (1) Comunicados de prensa en periódicos diarios y semanales; (2) Eventos en la tienda con expertos locales en temas populares; (3) Días especiales de compras para grupos comunitarios; y (4) Ventas semanales con una lista rotativa de productos.
