Un gráfico RACI es una matriz que describe los roles de cada persona o grupo en relación con un paso específico en un proceso empresarial. RACI significa Responsable, Responsable, Consultado e Informado. Los gerentes de proyecto a menudo usan una tabla RACI para asegurar que las responsabilidades se entiendan entre los grupos de partes interesadas. Los gráficos RACI también son útiles cuando se realizan asignaciones de trabajo, resolución de conflictos y reingeniería de procesos.
Determine el proceso o la función para la que creará un RACI. Un RACI se utiliza mejor para proyectos específicos o procesos de negocios. Intentar crear un RACI para toda la organización es probablemente demasiado ambiguo.
Listar todas las acciones relacionadas con el proceso de negocio determinado. Los pasos deben crearse usando verbos de acción, como evaluar, desarrollar y aprobar. Para cualquier paso que requiera juicio y no sea binario (sí / no, completo / incompleto), es mejor detallar el resultado esperado y los criterios que deben usarse para realizar la acción.
Enumere todos los departamentos o roles que tengan algún nivel de participación en el proceso de negocio determinado. Dependiendo de qué tan alto o detallado sea su proceso de negocios, puede estar enumerando departamentos o roles individuales. No incluya individuos en una tabla RACI, sino el rol de ese individuo. Por ejemplo, si John Doe, el vicepresidente, necesita aprobar una orden de compra, su cuadro RACI incluirá al vicepresidente, y no a John Doe.
Cree una tabla / matriz con sus roles listados en columnas en la parte superior y los pasos en filas a lo largo de la izquierda. Puede crear un RACI en una hoja de cálculo, un documento de Word o en papel. La herramienta no importa, pero usa algo que se puede compartir fácilmente entre todos los roles / departamentos que se enumeran en la tabla.
Agregue el paso RACI aplicable en los campos apropiados en su matriz. Debe enumerar una R, A, C o I en la intersección de la función y el paso que se está realizando.
R = Responsable: La persona que realmente realiza el trabajo. A = Responsable: la persona que es responsable de los pasos que se realizan y tiene poder de veto. C = Consultado: una persona que debe proporcionar comentarios o contribuir de alguna manera al paso. I = Informado: una persona que necesita conocer una decisión o acción.
No debe tener más de un rol como Responsable o Responsable por un paso en el proceso. Muchas Rs o como podrían apuntar a la ineficiencia en su proceso. Es posible que tenga múltiples roles según lo consultado o informado, dependiendo de la acción. Como regla general, los procesos más eficientes tendrán solo una R, A, C e I por cada paso que se realice.
Consejos
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Los cuadros RACI más efectivos son los que se crean con la participación y aprobación de todos los interesados.
