Además de hacer que su trabajo sea significativo, administrar un negocio de acuerdo con principios éticos y morales tiene buen sentido financiero. Cuando sus clientes confían y lo respetan, es más probable que le traigan su negocio habitual. Cuando brinda integridad a los productos y servicios que brinda, tendrá una base sólida que le permitirá respaldar estas ofertas con convicción y establecer relaciones sólidas con las personas que las compran.
¿Qué son los morales?
La ética es un sistema de creencias general que gobierna sus convicciones sobre el bien y el mal. La moral son los principios específicos a través de los cuales se manifiesta su sistema de creencias éticas. En la filosofía tradicional, las ideas éticas generalmente se expresan en términos de motivaciones o consecuencias. Un sistema ético basado en la motivación buscará la idea más importante detrás de una acción, como por ejemplo si trata bien a sus clientes porque todas las personas merecen ser bien tratadas. Un principio ético basado en las consecuencias tratará si sus clientes sienten que han sido tratados con respeto, independientemente de si realmente los respeta o no. La acción moral de tratar a los clientes con respeto puede parecer lo mismo para el cliente, independientemente de si lo hace porque es correcto o porque es conveniente.
Ética y moral en los negocios
Los dueños de negocios son individuos, con diversos sistemas de creencias y códigos de comportamiento, y la ética y la moral se desempeñan de manera muy diferente en diferentes negocios. Para algunos empresarios, la ética y la moral están en el núcleo de por qué están dirigiendo un negocio en primer lugar. Esto es especialmente cierto en el caso de las empresas que se fundan con un propósito, como la ingeniería de tecnologías ecológicas o la importación de productos de Comercio Justo. Otros propietarios de negocios dirigen sus empresas como extensiones de sus valores personales, por ejemplo, tratando a los clientes y empleados con amabilidad. Las transacciones justas también son morales, y el propietario de un negocio puede aplicar la ética y la moral a prácticas tales como proporcionar productos y servicios de calidad, pagar facturas a tiempo y dar cambios precisos.
Códigos de ética
Muchas compañías publican sus códigos de ética que detallan específicamente sus principios rectores y su compromiso con las operaciones moralmente sólidas. Pero no es suficiente simplemente escribir y publicar un código ético: usted y sus empleados también deben incluir este código en cada aspecto de sus operaciones diarias. En el mejor de los casos, los códigos de ética empresarial son herramientas que recuerdan a la administración y a los empleados el propósito más profundo de las operaciones de la empresa. Un código de ética explícitamente establecido también puede permitir a los empleados comportarse de manera que cumplan con el código establecido.
La publicación de sus directrices éticas específicas servirá para eliminar la confusión cuando se trata del servicio al cliente y las prácticas comerciales. Hay muchos marcos éticos diferentes en los negocios; Es posible que los nuevos empleados hayan trabajado bajo otros muy diferentes antes de unirse a su organización.
