Los empleados se consideran activos de una empresa tanto como la cartera de productos o servicios de una empresa, y pueden hacer o deshacer una empresa. Como tal, una empresa debe invertir en sus empleados, pero también debe esperar obtener un retorno de esa inversión a través de la productividad de sus empleados.
Consejos
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En última instancia, la importancia de la productividad de los empleados radica en el hecho de que la cantidad de dinero que una empresa gasta en los salarios de los empleados debe ser inferior a lo que el empleado gana en la empresa a través de su trabajo.
Definición de la productividad de los empleados
La productividad de los empleados, también llamada productividad en el lugar de trabajo, es una evaluación de la eficiencia de un empleado o de un grupo de empleados. Se evalúa observando el rendimiento total de la fuerza laboral o de los empleados en un tiempo determinado. En la mayoría de los casos, la productividad de un individuo se evaluará en comparación con el rendimiento promedio de otros empleados que realizan un trabajo similar.
Productividad vs. Efectividad
Muchas personas, incluso las que discuten regularmente la productividad en el lugar de trabajo, confunden los términos productividad y efectividad. Sin embargo, estos términos no son intercambiables. La efectividad es la cantidad de esfuerzo que un empleado pone, mientras que la productividad es la cantidad de trabajo que se realiza. Algunos empleados pueden ser muy productivos pero no muy efectivos, mientras que algunos pueden ser efectivos sin ser muy productivos.
Como ejemplo, imagine que hay una hoja de cálculo de nombres que debe ordenarse alfabéticamente. El empleado A lleva tediosamente más de una hora copiando y pegando los nombres hasta que estén en orden. El empleado B asume la misma tarea y usa la función de clasificación de Excel para ordenar alfabéticamente los nombres en cuestión de minutos. Luego pasa 20 minutos en Facebook. El Empleado A fue efectivo en que se enfocó en la tarea en cuestión hasta que se completó, pero no fue productivo porque no logró tanto en una hora como el Empleado B. Dicho esto, mientras que el Empleado B fue productivo en que ella hizo el trabajo en menos tiempo, fue inefectiva ya que perdió 20 minutos haciendo una tarea que no estaba relacionada con el trabajo.
Casi todos han trabajado para una empresa que se niega a optimizar los procesos, haciendo que sus empleados sean inefectivos, pero los buenos trabajadores seguirán esforzándose por maximizar su productividad incluso cuando no puedan ser tan efectivos como les gustaría. Idealmente, un lugar de trabajo debe esforzarse por maximizar tanto la productividad como la efectividad para obtener el mejor retorno de la inversión en sus empleados.
Importancia de la productividad
Para que tenga sentido financiero para que una empresa contrate empleados, los empleados deben generar un valor para la empresa que exceda el costo de los salarios de los empleados. De esta manera, un empleado es una inversión, y la inversión debería, en teoría, proporcionar un retorno valioso a la empresa. Esto solo puede suceder si un empleado es productivo. Por lo tanto, la importancia de la productividad en una organización radica en la diferencia entre un empleado que obtiene beneficios de la empresa y el costo de la empresa.
Otros beneficios de la productividad de los empleados
Por supuesto, cuando un empleado es productivo, también aporta otros beneficios a la empresa. Por un lado, los empleados perezosos que no son disciplinados y son tratados de la misma manera que los empleados que trabajan duro desmotivan a los demás. Con el mismo propósito, un empleado altamente productivo, particularmente uno que es recompensado por su arduo trabajo, puede motivar a otros empleados, elevando la moral y creando un mejor ambiente para la compañía en general.
Cuando los empleados son productivos, puede aumentar los ingresos de la empresa y, a su vez, una empresa puede optar por ofrecer incentivos a sus empleados. No recompensar a un personal productivo puede desmotivar a todo el equipo. Si una empresa comparte parte de su éxito con los empleados en forma de aumentos salariales, bonificaciones y beneficios mejorados, los empleados pueden sentirse más motivados y aumentar la productividad. Además, este aumento de los ingresos puede hacer que la empresa crezca y atraiga a más empleados.
Los empleados productivos también pueden beneficiar a los clientes porque los empleados altamente productivos brindan un servicio al cliente más rápido y de mayor calidad que aquellos que son improductivos. Si los empleados son recompensados por su productividad y están altamente motivados, esto puede resultar en un mejor servicio al cliente e interacciones. Naturalmente, un excelente servicio al cliente puede resultar en la lealtad del cliente y la publicidad de boca en boca, lo que a su vez puede generar mayores ingresos para el negocio.
Medición de la productividad de los empleados
Medir la productividad de un lugar de trabajo es importante cuando tiene empleados, pero puede ser difícil hacerlo. Después de todo, simplemente medir la producción total no significa nada si la producción es de mala calidad. Por ejemplo, si su empresa vende tostadoras, es posible que desee que 500 tostadoras se terminen en la fábrica por día, pero si el 25 por ciento de esas tostadoras son defectuosas, el resultado final de 375 tostadoras funcionales es peor que si los empleados simplemente ganaran 400 en total. Tostadoras funcionales al día. Algunas mediciones populares de la productividad de los empleados son cuantitativas, productividad del servicio, objetivos, administración del tiempo, ganancias y calidad del trabajo.
Para utilizar mediciones cuantitativas, debe conocer el rendimiento normal de su empresa. Luego puede promediarlo en el lapso de un mes o año y luego dividirlo por el número de empleados. En este punto, tendrá un estándar objetivo con el que puede comparar la productividad de cada empleado individual. Cuando se utiliza este método, es importante ser razonable. No espere que todos los empleados alcancen el promedio todo el tiempo. Los nuevos empleados tomarán algún tiempo para ponerse al día. Algunos empleados pueden tener problemas personales que los retrasan. A veces, el equipo roto u otros factores que escapan al control de un empleado pueden disminuir su productividad. La configuración de cuotas de productividad que no se pueden cumplir puede terminar desanimando a los empleados más que motivarlos.
Es posible que una empresa que ofrece servicios en lugar de productos no pueda medir la producción tan fácilmente, pero aún puede medir la velocidad o la calidad del servicio al evaluar cuántos clientes ve un empleado o mediante el uso de encuestas a los clientes.
Para utilizar el método de objetivos, establezca metas bien definidas y bien explicadas para sus empleados. Para garantizar que se cumplan los objetivos y que los empleados sean responsables, establezca reuniones periódicas entre los empleados y sus gerentes.
Para la administración del tiempo, debe pedir a los empleados que hagan un seguimiento de cómo usan sus horas de trabajo. Al hacerlos responsables de su tiempo, puede reducir el tiempo perdido empleado en actividades como chatear, enviar mensajes de texto o usar las redes sociales. Puede pedir a los empleados que rastreen su tiempo de múltiples maneras. Puede instalar un software de seguimiento de tiempo, pedir a los empleados que realicen informes diarios a sus supervisores o pedir a sus trabajadores que ingresen o salgan de los proyectos mientras trabajan en ellos a través de relojes o computadoras. Al usar este método, es importante asegurarse de que sus empleados no se sientan controlados, o esto puede resultar en una pérdida de productividad.
El beneficio y la calidad del trabajo son buenas maneras de evaluar a todo un equipo si no desea realizar una microgestión. Para utilizar cualquiera de estos métodos, simplemente debe observar los beneficios generales o la calidad del trabajo producido. Si eres feliz, entonces ese es el final. No puede evaluar a las personas según sus ganancias generales, y solo puede evaluar la calidad del trabajo para una persona si trabaja sola en proyectos, pero estos métodos pueden ser una buena opción para aquellos a quienes solo les importa que su equipo esté ayudando a la negocios en general.
El método que utilice para medir la productividad de su empleado debe variar según su negocio específico y los empleados que se evalúan. Después de todo, las medidas de productividad para una fábrica de envasado de carne deben ser muy diferentes de las utilizadas para evaluar a un equipo de agentes de atención al cliente.
