Cómo rastrear la productividad de los empleados
El seguimiento de la productividad de los empleados implica una contabilidad subjetiva y objetiva. Medir los números que produce su equipo de ventas es relativamente fácil, pero descubrir qué tan bien está funcionando su equipo de soporte administrativo y no de ventas requiere un conjunto diferente de herramientas y una combinación de delicadeza y matemáticas.
Identificar las métricas clave
El primer paso para rastrear la productividad de los empleados es identificar tareas, objetivos o procesos medibles. Los objetivos claramente definidos le permiten a su personal entender qué se espera de ellos y cómo se medirá su desempeño. Ofrezca metas a los empleados y permítales proponer sugerencias para las tareas que se pueden cuantificar y para las cuales pueden ser responsables.
Las métricas rastreadas a través de un panel de control u otro dispositivo de monitoreo podrían incluir:
• Número de llamadas recibidas
• Número de leads generados
• Número de clientes atendidos
• Número de reuniones a las que asistió
• Número de letras escritas
Advertencia:
Si no puede identificar las tareas que pueden medir la productividad, debe retroceder un paso. Las estrategias de evaluación de empleados incompletas terminan siendo puramente subjetivas cuando las metas no están claramente definidas. Además, los empleados no entienden completamente sus roles en el panorama general de alcanzar los objetivos de la empresa cuando no pueden medir su progreso, lo que en última instancia puede llevar a la desconexión.
Involucrar a los empleados para medir la productividad
En su informe de 2014, "State of the American Workplace", Gallup utilizó encuestas para medir la productividad de los empleados en función de su nivel de compromiso con sus trabajos.
"Los lugares de trabajo que desconectan a sus trabajadores sufren de una menor productividad, tienen menos probabilidades de crear nuevos empleos y es más probable que reduzcan su fuerza laboral", señala el informe. "Y si las compañías estadounidenses no encuentran la manera de contratar a más trabajadores, tendrán dificultades para crear más empleos, lo que dificultará a los EE. UU. Lograr un crecimiento económico real y sostenible en el futuro cercano".
Para lograr el nivel más alto de participación de los empleados, al mismo tiempo que monitorea la productividad y mide los resultados, incluya a su personal en las estrategias de evaluación de los empleados. Haga un seguimiento de la productividad de los empleados con una combinación de estrategias de evaluación de empleados.
Incorpore paneles operativos como los dispositivos informados en Inside Analysis. Proporcione a los empleados sensores de seguimiento de movimiento como lo menciona Harvard Business Review para medir información electrónica en tiempo real. Pero confíe en gran medida en las autoevaluaciones, las encuestas de los empleados y los comentarios de los gerentes para que los empleados participen en el autocontrol porque lo deseen, no porque esté mirando.
Reconocer la cultura de la empresa
Según la autora de la gestión del tiempo Laura Vanderkam, medir la cantidad de tiempo que una persona pasa en el correo electrónico personal o verificar cuentas de redes sociales puede ser contraproducente Ese tipo de escrutinio enajena a los empleados y puede generar desconfianza y resentimiento.
En su lugar, considere la cultura de la empresa y cómo afecta la moral, el seguimiento de los empleados y la productividad. Los gerentes y los propietarios de pequeñas empresas que dependen de los resultados en lugar de los micro-empleados de gestión, cada movimiento tiende a recibir una mayor aceptación y lealtad de la empresa. El tiempo extra dedicado a hablar con compañeros de trabajo y algunas visitas a sitios web personales pueden mejorar la productividad.
Propina:
Supervise sus propias actividades durante unas semanas antes de rastrear a los empleados para familiarizarse con la intrusión electrónica.Examina tus propios sentimientos sobre cómo se está vigilando tu tiempo. Determine si realmente puede medir toda la productividad a diario y descubra qué tipos de interrupciones pueden de hecho ayudar a su productividad general.
