Un defensor de empleados debe caminar una línea fina entre representar las necesidades de la gerencia y las necesidades de los empleados. Esto puede suponer un dilema para las partes, así como para el defensor, ya que no quiere mostrar sesgo por ninguna de las partes. Por ejemplo, si un defensor parece apoyar solo algunas preocupaciones de los empleados y promueve rigurosamente la política de la compañía, los trabajadores pueden sentir que simpatiza con la administración.
Desarrollo de empleado
Un profesional de recursos humanos con el respeto de los altos directivos es una persona que puede ser muy importante para los empleados. Esta persona puede considerar todos los sistemas de personal, procesos y programas que ayudan a los empleados a obtener los mayores beneficios de sus trabajos. Como defensor, desempeña un papel importante al recomendar prácticas a los gerentes que benefician al empleador y desarrollan a los empleados como capital intelectual. Esta posición de promoción se basa en la capacidad del defensor para mostrar cómo ayudar a los empleados a crecer en sus trabajos conducirá al éxito de la organización y al aumento de las ganancias.
Arbitraje
Un defensor de empleados también puede ser un profesional de recursos humanos u otro profesional capacitado en resolución de conflictos o mediación. Una persona media los conflictos de arbitraje para que el empleador y los empleados puedan evitar acudir a los tribunales para resolver el conflicto. Esta capacitación también es útil en otras situaciones, como ayudar a un empleado a enfrentar el comportamiento discriminatorio o acosador de un gerente después de presentar una queja formal con el defensor del empleado.
Quejas de los empleados
A veces, un profesional de recursos humanos no asumirá el papel de mediador o como consultor de gestión. Una persona puede ser seleccionada para escuchar las preocupaciones de los empleados sobre el lugar de trabajo. Esta persona proporciona un medio importante para ayudar a los empleados a difundir los sentimientos negativos sin enojarse y molestar a otros en la organización. Como defensor, una persona debe usar habilidades de escucha efectiva y demostrar comprensión y empatía por la situación de cada empleado.
Verdaderamente beneficioso para los empleados
Los empleados también dependen de los gerentes y profesionales de recursos humanos para ser verdaderos defensores de los empleados cuando explican los nuevos programas o los recortes y cambios a los programas existentes. Una cosa es decir que algo es beneficioso para los empleados, pero más efectivo para mostrar por qué.Para ser un verdadero defensor de los empleados, un gerente o profesional de recursos humanos puede vincular las decisiones con prácticas externas que claramente benefician a los empleados de otras organizaciones.
