La seguridad es un problema importante en las tiendas minoristas, ya que a menudo son un objetivo para los ladrones. Incluso un ladrón poco sofisticado o inexperto puede encontrar que las tiendas son fáciles de elegir. Las tiendas minoristas operan en un sistema de honor, con el cliente eligiendo sus compras y pagando su salida. Pero no todas las pérdidas de la tienda, llamadas "contracción" en la industria, provienen de los clientes. Los propios empleados de la tienda pueden ser deshonestos y muchas pérdidas de la tienda provienen de dentro.
Larceny desde fuera
Las tiendas minoristas lanzan muchos recursos en la prevención de pérdidas. Las tiendas más pequeñas pueden confiar en los empleados de alerta y en un diseño que les brinde una buena visibilidad; Los minoristas más grandes pueden optar por los caminantes de piso, cámaras, escáneres y otras tácticas de vigilancia. Sin embargo, el "encogimiento" es un gran problema: $ 36 mil millones anuales en los EE. UU., Según el Laboratorio de Tecnología de la Información. La mayoría de las tiendas procesarán a cualquiera que sea sorprendido por robar en una tienda, y los empleados a menudo reciben capacitación sobre la manera correcta de abordar a un sospechoso sin poner a ellos mismos ni a la tienda en riesgo.
Larceny desde dentro
De acuerdo con un estudio de la Universidad de Florida en 2003, los empleados cometen una gran cantidad de robos en tiendas y las pérdidas son mucho mayores: $ 1,762 por robo de empleados. Esto se compara con un incidente promedio de robo de tiendas de $ 265. Un minorista inteligente resuelve los problemas potenciales cuando contrata a nuevos trabajadores, y es posible que los empleados deban adherirse a los estándares de seguridad, como dejar bolsos o mochilas en sus automóviles o en un casillero. La escasez de efectivo en el registro por lo general requiere una acción disciplinaria, y la escasez de inventario también es un asunto serio.
Robo a mano armada
Las tiendas más pequeñas también pueden lidiar con el robo a mano armada. Las tiendas de licores y de conveniencia, con un montón de dinero en efectivo a mano y sistemas de seguridad menos sofisticados, son un objetivo primordial de robo. La mayoría de las tiendas capacitan a sus empleados para que entreguen el efectivo a punta de pistola sin intentar nada heroico. Algunas tiendas de conveniencia cierran sus puertas y realizan transacciones comerciales a través de una ventana de servicio durante las últimas horas, especialmente si un empleado está manejando la tienda solo.
Protegiendo a sus clientes
Con más énfasis en las transacciones electrónicas sin efectivo, los clientes pueden convertirse en víctimas. Cualquier persona que deje un cajero automático puede ser un objetivo de robo, y un ladrón sofisticado puede alterar los lectores de tarjetas bancarias para interceptar números de tarjetas de crédito y datos codificados a través de un "skimmer". Además, un empleado de una tienda deshonesta puede intentar cambiar a un cliente y embolsar la diferencia.
