La confidencialidad del cliente es una parte importante de la ética empresarial. Se espera que individuos o instituciones mantengan información privada de terceros. La divulgación de información daría lugar a una violación de la confianza y puede llevar a consecuencias graves. Esto es especialmente importante para los profesionales, como abogados, psiquiatras y profesionales de la salud. Afortunadamente, hay ciertos pasos que puede tomar para proteger la confidencialidad del cliente. Con estas pautas básicas, usted ayuda a proteger la información de sus clientes, así como a protegerse de los problemas legales.
Sea consciente de su entorno cuando discuta o trabaje con información del cliente. Trabajar en un área abierta puede resultar en que la información privada sea expuesta a otros. Si es posible, maneje el papeleo o los datos detrás de puertas cerradas. Si trabaja en una oficina compartida, asegúrese de guardar los documentos en un lugar seguro cuando haya terminado con ellos.
Baja la conversación cuando estás cerca de otros. Espere hasta que se encuentre en un lugar privado, como la oficina, para hablar sobre información confidencial. Cuando hable por teléfono, mantenga cerrada la puerta de la oficina para evitar que otros escuchen la conversación.
Proteja la información del cliente mediante el uso de un programa que asegure y encripta información confidencial en su computadora. Cree carpetas con nombres únicos e instale un software antivirus y antispyware en su computadora, asegurándose de verificar si hay actualizaciones regulares. Cree una contraseña segura con letras, caracteres y palabras para bloquear su computadora cuando esté lejos de ella.
La contraseña protege sus dispositivos portátiles para proteger la confidencialidad del cliente. Los dispositivos que se utilizan para almacenar cosas, como direcciones y números de teléfono, tienen muy poca protección.
Advertencia
Tenga en cuenta la tecnología cambiante cuando utilice un software de seguridad para proteger su computadora.
