Ser maltratado por alguien con quien está tratando de hacer negocios siempre es desagradable y es posible que desee olvidarse de todo el incidente. Sin embargo, las acciones no profesionales se multiplican cuando no se abordan, y no le está haciendo ningún favor al propietario de un negocio manteniéndolo en la oscuridad sobre los miembros del equipo que pueden afectar negativamente su balance final. De hecho, un estudio reciente demostró que la incivilidad en el lugar de trabajo puede costar a los dueños de negocios hasta $ 14,000 al año por empleado. Cuando elige escribir una carta sobre un empleado no profesional, está presentando una queja formal que puede servir como evidencia en una acción disciplinaria. Al crear un registro justo y sin emociones de los eventos, presentará los hechos en lugar de hacer una acusación. Su objetivo siempre debe ser corregir el comportamiento, no castigar al empleado, y su carta debe reflejar eso.
Consejos
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Asegúrese de detallar todo sobre el comportamiento no profesional de un empleado antes de enviar la carta de reclamo a Recursos Humanos.
Escribiendo una carta de queja contra la mala conducta del empleado
Comience por indicar claramente cuál es el problema y por qué lo llama la atención del propietario de la empresa. Describa en detalle las acciones que han afectado su relación con el negocio. Hable sobre los comentarios sexistas de los que el empleado se ríe a carcajadas, describa cómo se presenta tarde a las reuniones de ventas o discuta la forma en que lo ve acosando a otros miembros del equipo durante las horas de oficina. Haga sus reclamos claros y llenos de detalles, e incluya fechas y horas en las que fue testigo de estos incidentes.
Indique su propósito para presentar esta queja. ¿Siente que este empleado no debería trabajar con el público en general o en una empresa mixta? ¿Has visto a esta persona violar las leyes estatales o federales? ¿Has visto a clientes dejar el negocio como resultado directo de las acciones de este empleado? Informe al propietario de la empresa sobre el incidente incitante que causó que finalmente decidiera dar el siguiente paso y escribir esta carta.
Tratar con problemas de gestión
Quejarse de los empleados es a menudo un proceso sencillo, pero puede complicarse un poco si el problema es de un miembro del equipo de administración. La mayoría de las cartas de reclamos suben por la cadena de mando en un negocio, lo que significa que la persona de la que se queja está probablemente involucrada en el proceso que está tratando de invocar contra ella. Un ejemplo de carta de queja contra un gerente, que será efectiva para hacer el cambio que está buscando, incluirá fechas y horas estrictas del incidente, además de los nombres e información de contacto de los testigos que pueda encontrar, y debe ser Dirigido al propietario o gerente general de la empresa. Consulte el sitio web de negocios para obtener una dirección o formulario de contacto, que rara vez es algo a lo que un administrador inferior tendría acceso.
Una carta formal de queja a la plantilla de recursos humanos
Una carta de queja formal básica viene en un formulario estándar e incluye lo siguiente:
- Atención (nombre de la empresa)
- A: (nombre del supervisor o propietario)
- Mi nombre es (nombre) y me gustaría informarle sobre el comportamiento poco profesional que experimenté en su lugar de trabajo el (fecha) a (hora).
- Agregue párrafos detallados que describan el incidente o incidentes.
- Termine con el resultado deseado para escribir esta carta.
- Atentamente, (nombre)
- Información del contacto
Siga una plantilla básica como esta para asegurarse de que tiene todos los detalles necesarios para una carta efectiva, pero hágala suya rellenando los detalles en el formulario del párrafo.
