El Congreso aprobó la Ley de Prácticas Justas para el Cobro de Deudas en 1978, ante un número abrumador de quejas sobre el cobro de deudas. La ley regula las agencias de cobro de deudas de terceros, no los acreedores originales. Los estados individuales pueden tener leyes adicionales de protección al consumidor.
Horarios de contacto
La ley dice que los cobradores de deudas pueden contactarlo solo entre las 8 a.m. y las 9 p.m. Los cobradores también violan la ley si se ponen en contacto con usted en momentos en que usted les haya dicho que son inconvenientes. Estas horas podrían incluir cuando usted está recogiendo a los niños, preparándose para la cena o preparándose para el trabajo.
Abuso verbal
La ley prohíbe a los cobradores de deudas usar cualquier forma de abuso verbal. No pueden amenazarte de ninguna manera. Esto incluye amenazas para emitir públicamente su deuda, proporcionar información falsa en su informe de crédito, informarle a su empleador acerca de su deuda o emprender acciones legales que no tienen derecho a tomar. La profanación está prohibida, así como cualquier tipo de insulto verbal.
Accion legal
Una agencia de cobro de deudas no puede presentar una acción legal en un lugar que esté lejos de su hogar. Cualquier acción legal tomada debe presentarse en su estado, y no está obligado a viajar fuera del estado para comparecer ante el tribunal. Se puede hacer una excepción según el estado de la cuenta y el monto en dólares en mora, pero solo si la cuenta se abrió en un estado y luego se mudó a otro estado.
Contacto de terceros
La ley dice que las agencias no pueden contactar a ningún tercero sobre su deuda sin consentimiento. Esto incluye a los empleadores, familiares y vecinos. En caso de que falte información de contacto, la agencia puede tener derecho a una llamada telefónica en un esfuerzo por encontrarlo. Si esto sucede, la agencia no tiene permitido revelar que está cobrando una deuda.
Identificación
La agencia debe identificarse como un cobrador de deudas antes de discutir el asunto en cuestión. Cada comunicación, escrita o verbal, debe incluir lo que a veces se llama una mini advertencia de Miranda. Esta advertencia indica que la comunicación es de un cobrador de deudas y está intentando cobrar una deuda. Cualquier información obtenida será utilizada para ese propósito solamente. Si las agencias no comunican estas dos oraciones, están en violación directa de la Ley de Prácticas Justas para el Cobro de Deudas.
Verificación de deuda
A su solicitud, la agencia de cobro de deudas debe proporcionarle información sobre la deuda que está tratando de cobrar. Puede solicitar comprobante de la deuda. Las agencias también deben proporcionar, a pedido, el nombre, la dirección y el número de teléfono del acreedor original, junto con el monto de la deuda original. Se les otorga un plazo de 30 días para responder a dicha solicitud y deben suspender las comunicaciones hasta que reciba la información.
