La capacidad de proceso es una medida utilizada para reflejar qué tan bien funciona un proceso dentro de los límites normales de variabilidad. Estos límites de variabilidad son los límites de control superior e inferior. El objetivo es que el proceso ocurra dentro del rango de variabilidad. Cuando el proceso ocurre fuera del rango, el proceso no es capaz de producir un producto o servicio de alta calidad.
Artículos que necesitarás
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Diagrama de flujo del proceso
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Tabla de control
Examine el diagrama de flujo del proceso. Busque áreas de trabajo duplicado, ciclos extendidos o reproceso. Si hay áreas de duplicación, ciclos extendidos o reprocesos, trabaje con las partes interesadas para eliminar los pasos innecesarios. Hable con las partes interesadas para ayudarles a comprender que solo permanecerán aquellos elementos críticos para el cliente que recibe un producto o servicio de calidad.
Examine los gráficos de control para los valores atípicos y la variabilidad. Si hay valores atípicos o grandes cambios en la variabilidad, trabaje para comprender si la variabilidad se debe a causas comunes o causas especiales. Una variación de causa común es predecible y está presente en cada proceso. Una variación de causa especial se debe a circunstancias especiales o inusuales.
Priorice las mejoras y cree nuevos cuadros de control para examinar los efectos de los cambios.
Consejos
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En cada cambio en el proceso, se deben recopilar nuevos datos de muestra.
Advertencia
No introduzca los cambios en el proceso de una vez. Esto puede afectar negativamente a las otras partes del proceso.
