Cómo construir una clientela. Una clientela estable para una empresa lleva tiempo para construir. La relación con el cliente es muy importante debido al tiempo y al esfuerzo invertido para crearla. Se necesita un fuerte deseo de tener éxito, junto con las mejores prácticas para construir y mantener la base de clientes en la que prospera su empresa. Una vez que se construye una clientela sólida, protéjala y nutra. Tu futuro negocio depende de ello.
Cuida a tus clientes actuales. Son las personas que se convertirán en tu mejor fuente de marketing. Idear promociones especiales para ellos. Dales regalos de referencia o reconocimiento, y agradéceles siempre que puedas.
Desarrolla una relación con tus clientes. Enviar saludos de vacaciones. Llámalos incluso cuando no quieras venderles algo. Mantente en contacto y demuestra que te importa.
Construye una red que visites regularmente. La longevidad ayuda a construir confianza. Las personas quieren hacer negocios con personas que conocen y en las que confían. Ofrezca referencias a los miembros de su red en lugar de pedirles siempre referencias.
Haga contactos en la prensa e inicie una relación continua con alguien que esté interesado en su negocio y en quien le guste y en quien confíe. Manténgase en contacto con sus amigos de los medios de comunicación, ofreciéndoles ayuda incluso cuando no sea el tema de una historia.
Recuerde los nombres de los clientes y las preferencias individuales o una historia que le contaron. Mantenga un archivo de sus mejores clientes y tome notas cuando sepa algo nuevo sobre ellos.
Dale a tus clientes el 100 por ciento todo el tiempo. Los clientes reconocen y aprecian el trabajo duro y lo recompensan con más negocios y mejores referencias.
