El aumento de la clientela a su pequeña empresa es una cuestión de combinar un excelente servicio al cliente con una perspectiva orientada al cliente.Al mismo tiempo, debe promover su negocio en cada oportunidad. Con un esfuerzo constante en estas áreas, experimentará un aumento definitivo en el tráfico de clientes.
Muestre una actitud profesional siempre, incluso en sus días malos, y trate a las personas como quiere que lo traten. Ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional siempre hará que los negocios se repitan a través del boca a boca.
Cree algunas noches especiales diferentes durante el año y ofrezca ventas adicionales de productos. Al ofrecer un descuento adicional del 10 o 20 por ciento, se muestra la buena voluntad del cliente. Otras ideas pueden incluir una noche de trabajo a tiempo completo, una noche de Super Bowl para chicas, reuniones abiertas cuando cambian las estaciones y más. Determine las ventas de productos más importantes y recorte los precios de esos artículos durante estas noches especiales. Haga correr la voz cuando ofrezca noches y ventas especiales y conduzca más tráfico a su puerta.
Dale a los clientes bien pagados algunos regalos. Ofrezca muestras gratis, lápices con el nombre y el logotipo de su empresa, imanes, marcadores, velas, cuadernos adhesivos o cualquier otro artículo pequeño. A menudo puede encontrar dichos artículos en tiendas de dólar y en varios sitios web dedicados a promociones. Siempre tenga esos artículos a la mano para obsequios.
Imprima el logotipo de su empresa en sus bolsas de compras. Puede hacerlo de varias maneras, ya sea haciendo etiquetas adhesivas en un programa de publicación de escritorio fácil de seguir o comprando un sello en línea que enumera la información de su negocio. Las personas inteligentes usualmente reciclarán bolsas; Por lo tanto, su nombre circulará por algún tiempo.
Dar cupones a nuevos clientes siempre. Estos son fáciles de imprimir usted mismo, lo que traerá negocio repetido.
Haga un seguimiento de las transacciones de alto pago con una nota de agradecimiento. Esto muestra un sentido de agradecimiento a su cliente y también promueve fácilmente su negocio. Asegúrese de compilar una lista de nombres y direcciones para estos clientes excepcionales. También puede obtener un libro de firmas para que sus clientes firmen un espacio que ofrezca una lista de sugerencias para mejorar su negocio.
Consigue un sitio web, si aún no tienes uno. Internet está lleno de tráfico que trata de encontrarlo y es una excelente fuente para encontrar negocios locales. Asegúrese de actualizar y reclamar su negocio en yellowpages.com, Google, Yahoo y otros sitios. Anote toda la información que pueda de forma gratuita en estos sitios. Pague un poco y mueva su negocio a la cima de los motores de búsqueda.
Consejos
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Siempre proporcionar un excelente servicio al cliente. Hable sobre su negocio y promuévalo en los tableros de anuncios de la comunidad, dejando su tarjeta de presentación.
