Como gerente, una de sus responsabilidades más importantes es asegurarse de que su negocio mejore para brindar un mejor servicio y soporte a los clientes. Debido a que los empleados son una parte integral del rendimiento del negocio, puede crear un sistema de mejora continua a partir de ellos; Como beneficio adicional, puede ayudar a aumentar la motivación y la satisfacción laboral.
Entrenamiento cruzado
La capacitación cruzada le ofrece una forma de desafiar a sus empleados y evitar que se estancen y, al mismo tiempo, aumentar la base de conocimientos y la experiencia en su empresa. Al permitir que los empleados elijan áreas de capacitación cruzada que les interesan, puede asegurarse de que estarán motivados para crecer más allá de sus capacidades actuales. Además, al proporcionar al personal oportunidades para aprender sobre áreas complementarias, puede darles formas de ver su trabajo desde un ángulo diferente. También puede considerar la tutoría o la educación remunerada para ayudar a los empleados a mejorar. Con un personal más completo, su empresa puede ofrecer soluciones innovadoras para los clientes.
Realimentación
Una de las maneras más importantes en que puede ayudar a sus empleados a continuar mejorando su desempeño es establecer un sistema de retroalimentación regular. Durante cada trimestre, observe a su personal y tome notas; al final de cada período, brinde una revisión detallada del desempeño para ayudarlos a identificar las áreas que pueden mejorar. Incluya elogios en cada revisión para reforzar el comportamiento positivo que ayuda al negocio. Asegúrese de que la retroalimentación va en ambos sentidos. Al tomar en serio las sugerencias de sus empleados, puede hacerles saber que son una parte valiosa de la empresa.
Recompensa
A los empleados les puede resultar difícil mejorar el rendimiento si no tienen la motivación. Para ayudarlos a mantenerse comprometidos, premiar el gran rendimiento. Puede proporcionar beneficios compartidos o bonificaciones basadas en el rendimiento para darles una participación tangible en la mejora de la empresa. Si no puede pagar recompensas financieras, ofrezca tiempo flexible o tiempo libre pagado para que el personal pueda ocuparse de sus problemas personales en lugar de estar preocupado con ellos en el trabajo. Tampoco subestime el poder del reconocimiento personal: un simple agradecimiento personal de un ejecutivo puede ser más significativo y motivador que un bono.
Adelanto
Para muchos empleados, llega un punto en el que ya no hay espacio para crecer en una posición determinada. Para evitar que los empleados se aburran y renuncien o se vuelvan perezosos, cree formas de avanzar dentro de la empresa. Puede ofrecer nuevas responsabilidades, nuevos títulos de trabajo o transferencias a nuevos departamentos. Cuando los empleados saben que un gran rendimiento genera más dinero o una mejor posición, es más probable que mejoren su trabajo en consecuencia.
