La administración es un proceso estratégico y los pasos en ese proceso son críticos para garantizar el éxito de una empresa, unidad de negocios o individuo. Los pasos en la gestión estratégica efectiva incluyen obtener insumos internos y externos, desarrollar metas y objetivos, desarrollar estrategias y tácticas y asignar responsabilidades y responsabilidades para alcanzar los objetivos comerciales.
Teniendo en cuenta las entradas
La estrategia no se crea en el vacío. Los gerentes de negocios deben tener en cuenta los aportes de fuentes internas y externas para ayudarlos a tomar decisiones acertadas. Las entradas internas pueden incluir cosas como volúmenes de ventas, rotación de empleados o satisfacción del cliente.
Los insumos externos pueden incluir información del mercado (por ejemplo, número de clientes potenciales en el mercado, cambios en sus números y fuerzas competitivas), información de la industria y datos económicos. Todos estos insumos sirven como la base para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la organización que proporcionan la base para el desarrollo de la estrategia.
Identificando metas
La estrategia efectiva debe incluir la identificación de metas y objetivos. La organización y sus empleados necesitan saber qué se espera de ellos para realizar sus tareas y funciones asignadas y enfocar sus energías en las prioridades correctas. Las metas son declaraciones generales de dirección futura: "aumentar la participación de mercado".
Los objetivos son más específicos e incluyen detalles sobre el nivel específico de éxito que se debe alcanzar y el plazo dentro del cual se debe alcanzar. Por ejemplo, "aumentar la participación de mercado en el área de servicio norte en un 39 por ciento para fin de año".
Estrategias y tácticas
Las metas y objetivos son apoyados por estrategias y tácticas. Las estrategias indican, en sentido amplio, los objetivos que se deben alcanzar y las tácticas que se describen, específicamente, qué se hará para lograr esas estrategias. Por ejemplo, una estrategia podría ser: "introducir nuevos productos". Las tácticas relacionadas con esa estrategia podrían incluir: "Realizar estudios de mercado para identificar las necesidades de los consumidores" o "Desarrollar nuevos prototipos de productos". El desarrollo de estrategias y tácticas debe incluir aportaciones de los miembros del personal que participarán en la implementación.
Asignación de responsabilidad y responsabilidad
La gestión estratégica a veces se queda corta una vez que los planes están en su lugar. Asignar responsabilidades y responsabilidades son elementos importantes para garantizar el éxito. La rendición de cuentas debe dirigirse a las personas que serán responsables de lograr los objetivos asignados. El establecimiento de métricas que se recopilarán y reportarán de manera regular asegurará que todos estén conscientes de los progresos realizados o no realizados. A medida que se mide e informa el progreso, se pueden hacer correcciones en el curso para cambiar estrategias o tácticas para lograr mejores resultados.
