Lo que haces, dice más que las palabras que usas. La comunicación no verbal explica la mayoría de lo que escucha y entiende un oyente. La comunicación no verbal tiene la capacidad de persuadir, confundir y capacitar a las personas directamente a su alrededor. Cuando su comunicación verbal y no verbal estén de acuerdo, el mensaje que está comunicando se entenderá y digerirá mejor.
Fortalece o debilita la comunicación verbal
Uno de los aspectos más cruciales de la comunicación no verbal es su capacidad para fortalecer la comunicación verbal. Por ejemplo, si le dices a tu cónyuge que lo amas y luego sigues tu comunicación oral con acciones amorosas y entrañables, el mensaje de amor se fortalece. Por el contrario, si le dice a su adolescente que no fume, pero fuma delante de ellos a diario, el mensaje verbal y el mensaje no verbal se contradicen entre sí y causan confusión e incredulidad.
Proporciona señales
La comunicación no verbal proporciona señales a otras personas para ayudarlo a guiarlo o instruirlo. Por ejemplo, si un oficial de policía está en medio de una intersección y él se enfrenta a su auto, usted sabe que esto significa detenerse. La señal no verbal de detenerse podría salvar su vida y la vida de los otros pasajeros en la carretera. Otras señales en la sociedad estadounidense podrían ser aplaudir, guiñar los ojos o encogerse de hombros.
Aclara
La comunicación no verbal aclara el mensaje verbal. Esto se puede ver en una presentación. El orador se está comunicando verbalmente y utiliza ayudas visuales no verbales para ayudar a los oyentes a entender más efectivamente. Una ayuda no verbal en esta situación puede ser un gráfico, tabla o presentación de diapositivas. La incorporación de la comunicación no verbal en una conversación interpersonal o grupal proporcionará mayor claridad y comprensión.
Crea cultura
Ya sea que se cree una cultura en una familia o en una corporación, es la comunicación no verbal la responsable. En cada relación y grupo hay ciertas normas y expectativas que no se comunican verbalmente. La mayoría de las veces estas reglas de participación se crean a través de expresiones no verbales, ya sea toque, tiempo o gestos. La comunicación no verbal puede hacer que una cultura sea hostil, reconfortante o incómoda.
Agrega profundidad
La comunicación no verbal agrega profundidad a la comunicación verbal. Esto se ve en la expresión de las emociones. Las emociones son una forma de comunicación no verbal que proporciona profundidad y un mayor significado para el alma de un individuo. Por ejemplo, una persona puede dar un discurso sin emoción y perder a la multitud o puede decir el mismo discurso con la emoción detrás y cautivar a la audiencia.
