Antes de Internet, a las empresas a menudo les resultaba difícil conectarse con los clientes, acelerar su servicio y observar cuidadosamente el clima de negocios. Internet ha revolucionado la forma en que se llevan a cabo los negocios y ha ayudado a crear un mercado más eficiente. Forrester Forecaster pronosticó que el 8 por ciento de las compras minoristas se realizarán en línea para 2014. Forrester Forecaster también informa que las ventas minoristas en línea totalizaron $ 155 mil millones en 2009.
De buen ver
Internet ha permitido a las empresas crear comunidades para aquellos que comparten intereses similares en productos y negocios. Estas comunidades ayudan a las empresas a desarrollar su marca y crear una imagen positiva. Las empresas pueden personalizar productos o servicios con facilidad, lo que aumenta la satisfacción de los clientes y aumenta las ganancias. Internet ha permitido a las empresas obtener información valiosa sobre los intereses de ciertos grupos demográficos. En consecuencia, las empresas también pueden utilizar eficazmente la publicidad dirigida apelando a editores y medios específicos que están específicamente relacionados con su producto o servicio.
Información
La gran cantidad de información en Internet permite a las empresas conocer las tendencias que pueden afectarles, observar el comportamiento del consumidor, descubrir productos que podrían mejorar su servicio o negocio y aumentar su conocimiento de la industria. La información que solía estar reservada para las personas más influyentes en la industria o académicos ahora es más fácil de encontrar. La información también ayuda a los consumidores a encontrar productos y servicios que sean adecuados para ellos. La cantidad de comentarios e información sobre negocios en Internet ayuda a los consumidores a sentirse más en control y cómodos al hacer una compra. La velocidad de acceso a la información en Internet aumenta la tasa de toma de decisiones tanto de los consumidores como de las empresas y ahorra tiempo que puede usarse para actividades productivas.
Accesible
Internet cierra la brecha entre los consumidores y las empresas. La llegada de Internet ha hecho que la presencia de empresas sea global. Los consumidores tienen acceso a productos que se encuentran en el extranjero o a través de líneas estatales. La comunicación entre consumidores y empresas es más abierta y transparente. Los consumidores ahora pueden usar el correo electrónico, el chat o los foros para conectarse con otros consumidores, hacer preguntas pertinentes sobre el servicio o producto, obtener asistencia al cliente y ofrecer sugerencias. La comunicación entre los clientes y las empresas aumenta la satisfacción del cliente y permite que las empresas se conecten con los clientes. La accesibilidad permite a las empresas ampliar su servicio o producto, lo que aumenta las ganancias.
Entrada más fácil
En el pasado, la entrada en el mundo de los negocios estaba severamente restringida. Con Internet, los costos iniciales y de publicidad son significativamente más bajos. Las pequeñas empresas pueden iniciar un sitio web de bajo costo, obtener visibilidad y publicidad a través de la conexión con blogs, redes sociales y programas de afiliados, e incluso encontrar capital de riesgo / inversionistas. Internet también permite a las personas encontrar talento con facilidad debido al uso de las bolsas de trabajo en línea y las redes sociales basadas en la carrera. Internet permite a las empresas investigar productos y servicios en demanda para obtener dominio sobre un nicho. Esto aumenta la entrada en nichos pequeños y reduce la posibilidad de fracaso.
Invirtiendo
Internet ha facilitado las condiciones de inversión. Es más fácil hacer un seguimiento de los beneficios de las empresas y los factores de investigación de las noticias que pueden afectar a una empresa. El Internet ha abierto la inversión a más participantes. Los consumidores pueden invertir en negocios que pueden no haber descubierto sin Internet.
