Desde los primeros servidores mainframe hasta los iPad, las computadoras se han convertido en pilares del lugar de trabajo. Desempeñan un papel en la forma en que las empresas se comunican interna y externamente, administran a sus empleados, dirigen sus líneas de producción y rastrean a sus clientes. Las empresas han podido justificar sus inversiones en computación debido a los efectos positivos en la rentabilidad, la flexibilidad estratégica y operativa, la productividad de los empleados y el aprendizaje organizacional.
Rentabilidad
Las computadoras aumentan la rentabilidad del negocio. Al computarizar el procesamiento de datos, la facturación, la nómina y otros procesos, las empresas pueden reducir su estructura de costos. Las computadoras son el núcleo de los nuevos canales de distribución, como las tiendas en línea, que han llevado a la creación de nuevas oportunidades de mercado en todo el mundo. El crecimiento de las ventas y los costos reducidos generalmente significan mayores ganancias, por lo que las empresas siguen invirtiendo en computadoras. La inversión en tecnología de la información por empleado ha aumentado a pesar de que las computadoras se han vuelto menos costosas, según el análisis realizado por el científico principal del MIT, Andrew McAfee.
Flexibilidad
Las computadoras facilitan la flexibilidad estratégica y operativa. Las computadoras hacen que las empresas sean ágiles. La conectividad a Internet, la transmisión de datos a alta velocidad y las potentes bases de datos han permitido a la administración superior tomar decisiones estratégicas para subcontratar partes importantes de sus operaciones en todo el mundo. Los sistemas de planificación de recursos empresariales agregan datos de procesos operativos como la producción y la nómina, lo que permite a los gerentes tomar decisiones en tiempo real sobre la asignación de recursos para personal, marketing y producción. Las computadoras han acortado el tiempo de comercialización de nuevos productos: las empresas pueden crear prototipos de nuevos conceptos utilizando herramientas de simulación de software y hardware, realizar grupos de enfoque en línea sobre posibles atractivos del mercado, realizar ajustes rápidos en el diseño de productos y lanzar nuevos productos para seguir el ritmo de las ofertas de productos de la competencia.
Productividad
Las computadoras aumentan la productividad del trabajador. Los empleados pueden hacer más en menos tiempo. Desde los cálculos de la hoja de cálculo del software hasta las comunicaciones de datos a alta velocidad y las bases de datos para almacenar y acceder a grandes cantidades de datos, las computadoras permiten a los empleados enfocarse más en tareas de valor agregado y menos en tareas de rutina. Esto también significa una experiencia de trabajo más interesante para los empleados, un hecho confirmado para los trabajadores canadienses en un estudio de 2002 sobre Recursos Humanos y Desarrollo de Habilidades de Canadá. Los empleados que disfrutan de su experiencia laboral tienden a permanecer con sus empleadores por más tiempo y trabajan más duro.
Aprendizaje
Las computadoras mejoran el aprendizaje organizacional. El contribuyente más importante a este respecto ha sido las tecnologías de red que conectan las computadoras en diferentes ubicaciones geográficas. Mediante el uso de blogs corporativos, reuniones virtuales y redes sociales, los empleados de todo el mundo pueden compartir datos, colaborar en proyectos y aprender unos de otros en tiempo real. No hay necesidad de llevar a los capacitadores de una parte del mundo a otra para capacitar a los vendedores sobre un nuevo producto, ya que la información se puede publicar en línea y ver las 24 horas, los 7 días de la semana. Esto ahorra tiempo y dinero, al tiempo que mejora el desarrollo de los empleados y el aprendizaje corporativo.
