Las dos amplias categorías de relaciones comerciales para ventas de bienes y servicios son de empresa a empresa, o B2B, y de empresa a consumidor, o B2C. Las cadenas de suministro de estos dos tipos de relaciones comerciales difieren en aspectos importantes. Las diferencias incluyen la negociación entre el comprador y el vendedor, la longitud de la cadena de suministro, el número de clientes involucrados y el volumen de ventas.
Negociación
Una de las diferencias importantes entre una relación de empresa a empresa y de empresa a consumidor es el nivel de poder de negociación que existe entre las partes y las transacciones en la cadena de suministro. En una cadena de suministro de empresa a consumidor, la empresa tiende a tener un nivel desproporcionado de poder de negociación en relación con el cliente debido a su tamaño y recursos. En la cadena de suministro de una empresa a otra, por otra parte, ambas partes en una negociación tienden a ser instituciones relativamente sofisticadas y están en una posición más nivelada.
Longitud de la cadena de suministro
Otra diferencia entre las cadenas de suministro de empresa a empresa y de empresa a consumidor es que las cadenas de suministro de empresa a consumidor suelen ser más largas que las cadenas de suministro de empresa a empresa. A menudo, las cadenas de suministro B2C involucran a uno o más productores, mayoristas y minoristas, mientras que las cadenas de suministro B2B a menudo involucran solo a dos empresas, una de las cuales vende un bien o servicio directamente a otra.
Numero de clientes
El número de clientes suele ser mucho mayor en una relación B2C que en un B2B. Esto tiene implicaciones importantes para la gestión de las relaciones. Puede ser difícil administrar las numerosas relaciones que vienen con una cadena de suministro B2C, mientras que a menudo hay pocos clientes en las cadenas de suministro B2B, lo que significa que las relaciones son mucho más cercanas.
Volumen
El volumen de ventas a cada cliente tiende a ser mucho mayor en una cadena de suministro B2B que en una cadena de suministro B2C. Por esta razón, cada relación en una cadena de suministro de empresa a empresa es proporcionalmente más importante que las relaciones en una cadena de suministro de empresa a consumidor, en la que cada cliente solo puede comprar una unidad y nunca puede volver a ser un cliente habitual.
