Los valores corporativos son los principios rectores que los líderes organizacionales utilizan para inculcar una determinada cultura dentro de una empresa. Los valores específicos a menudo están estrechamente asociados con la marca de una empresa. Afectan sus relaciones con grupos de partes interesadas clave, incluidos clientes, socios comerciales, la comunidad y los accionistas. Las empresas a menudo integran los valores corporativos en su declaración de misión, código de conducta o declaración de valores fundamentales.
Honestidad e integridad
Uno de los valores corporativos más mencionados es la honestidad o la integridad. Si es una prioridad para una corporación o no, no incluir un principio basado en la integridad en sus valores centrales puede dejar a los interesados preguntarse. En el siglo XXI, una empresa lucha por mantener relaciones comerciales a largo plazo si no es transparente, abierta y directa con los accionistas y el mercado. Por ejemplo, Boeing afirma que cumplirá con sus compromisos como parte de su declaración sobre integridad.
Trabajo en equipo
Otra característica destacada del mercado empresarial del siglo XXI es la prevalencia de los equipos de trabajo. Por lo tanto, muchas corporaciones incluyen valores como el trabajo en equipo y la cooperación para indicar la importancia de los esfuerzos de cooperación dentro de la empresa. Muy relacionado es el valor de la diversidad. Algunas compañías separan la diversidad como un valor central para transmitir un énfasis en la contratación de una fuerza laboral diversa y promover la aceptación de las diferencias. Otros combinan la diversidad dentro de una declaración sobre la participación e interacción del equipo.
Clientes
Las empresas que confían en el cliente o las relaciones con el cliente con fines de lucro generalmente enfatizan la importancia de los clientes en su lista de valores corporativos. Boeing habla de "satisfacción del cliente" como algo crítico para el éxito de su negocio. Unitech Battery Limited enumera "enfoque al cliente" como su segundo valor corporativo. En su descripción de este valor, Unitech analiza el rol de cada empleado en la entrega de la mejor experiencia de servicio al cliente posible. El servicio al cliente, la satisfacción y la experiencia son todas las formas posibles de referirse a la clientela en las listas de valores corporativos.
Calidad
La calidad es un valor corporativo que es destacado por las compañías que enfatizan la calidad de marca, producto o servicio en sus comunicaciones. Por lo general, es probable que las compañías que comercializan su marca como de alta calidad hagan que el valor de la calidad sea central en su lista de valores corporativos. La expansión de este valor puede incluir una mención específica de la calidad del producto, la calidad del servicio o la calidad general en todos los aspectos de las operaciones comerciales.
