La investigación de mercado es una herramienta de gestión crucial para ayudar a las empresas a descubrir si su base de clientes desea o no el producto o servicio que están proporcionando. Un ejemplo de una estrategia de investigación de mercado es convocar a un grupo focal para determinar cómo interactúa una experiencia demográfica con una empresa. La investigación de mercado debe llevarse a cabo constantemente para garantizar que el negocio aún satisfaga las necesidades de un mercado cambiante.
Significado
La investigación de mercado puede ser de alcance amplio o limitado. Puede abarcar tendencias determinantes en toda una industria o ser tan específico como descubrir cuánto disfrutaron las personas de un producto en particular durante un corto período de tiempo, cinco años antes. Se deben realizar diferentes tipos de estudios de mercado durante diferentes períodos del ciclo de vida de una empresa y los de un producto. Durante las etapas iniciales de una empresa emergente, por ejemplo, los gerentes necesitarán descubrir si existe una demanda insatisfecha de lo que su compañía produce y cómo la venderán de manera rentable.
Función
Realizar una investigación de mercado de alto nivel implica más que poner unos pocos términos de búsqueda a través de Google y preguntar a los miembros de la familia qué creen que lograría en el mercado. A menudo, implica contratar a otra firma que se especializa en investigación o dedicar tiempo y esfuerzo a una biblioteca de negocios o usar un servicio de información o base de datos para obtener información relevante para un próximo proyecto. Compañías como Standard and Poor's realizarán investigaciones comerciales por una tarifa considerable dependiendo de cuánta información sea necesaria.
Consideraciones
Las pequeñas empresas o aquellas con un presupuesto limitado para la investigación se beneficiarán más de la realización de la investigación. Los investigadores potenciales primero necesitarán descubrir cómo quieren hacerlo y luego deben desarrollar cuestionarios, calcular un presupuesto de investigación, averiguar cómo realizar grupos focales y encuestas y determinar el estado de las relaciones con los proveedores y otros socios comerciales. El tipo de empresa para la que se realiza la investigación, junto con el estado del mercado objetivo, afecta la forma en que se debe realizar la investigación.
Beneficios
La investigación de mercado no es solo para llevar una lupa a los consumidores, es muy beneficioso llevarla a cabo para cada producto y servicio a lo largo de la cadena de suministro de cualquier compañía en particular. Es una excelente manera de optimizar los costos para cada tarea que realiza una empresa. Encontrar más información sobre los precios de todas las compañías con las que está involucrada una empresa en particular puede servir como un excelente apalancamiento en las negociaciones para reducir costos.
Entendiendo Negocios
Otro ejemplo de una herramienta de investigación de mercado es el estudio de caso. Un estudio de caso generalmente se ordena cuando algo sale mal con un trabajo o una relación con un cliente. Alrededor del incidente se registra la mayor cantidad de datos posibles, y los investigadores intentan descubrir exactamente qué fue lo que falló durante ese intercambio. Si algo se puede realizar mejor, el estudio de caso recomendará cambios en la forma en que la empresa hace negocios.
