A diferencia del contenido de una carta personal que es principalmente social y habladora, una carta de negocios adopta un tono y estructura más formal, fomenta un llamado a la acción y, a menudo, se realiza entre personas que nunca se han conocido cara a cara.
La queja
La insatisfacción con la calidad del producto de una empresa, el servicio o la actitud de su personal puede resultar en una carta de queja solicitando un reembolso, un reemplazo o una disculpa. Para restaurar y / o mantener la lealtad del cliente, las reclamaciones válidas generalmente se responden rápidamente.
La recomendación
La intención de una carta de recomendación para un trabajo bien hecho es que la empresa recompense el desempeño excepcional en forma de bonos, promociones y reconocimiento. El autor de la carta no espera nada a cambio, ni es probable que ella escuche el resultado de sus elogios no solicitados.
La consulta de empleo
Una carta de presentación acompañada de un currículum es una introducción por escrito a la autoridad de contratación que no solo promociona los talentos del autor, sino que también busca determinar si hay vacantes actuales o futuras en la empresa que puedan ser adecuadas.
La confusión
A diferencia de una carta de reclamo que atribuye la culpa por las faltas, algunas cartas comerciales tienen el propósito de obtener una aclaración de las políticas, procedimientos o estados de cuenta desconcertantes. Estos no solo los escriben los clientes, sino también las compañías que intentan solucionar los problemas de comunicación con los proveedores, socios y la demografía de sus consumidores.
La solicitación
Las organizaciones sin fines de lucro utilizan cartas comerciales como un dispositivo de marketing para sus campañas de recaudación de fondos. Estas cartas exaltan las virtudes del programa, ofrecen testimonios de personas que se han beneficiado de su existencia e implican que el tiempo es esencial para tomar la acción solicitada.
El enlace
Un negocio exitoso se trata de aprovechar al máximo las relaciones. Las cartas comerciales entre industrias relacionadas a menudo adoptan el enfoque de "me rascas la espalda y yo rascaré la tuya" citando ejemplos de cómo pueden apoyarse los intereses de la otra parte.
