La visión clásica de la responsabilidad social en los valores empresariales maximiza las ganancias como la principal prioridad de la administración. Sin embargo, en 1984, R. Edward Freeman fue pionero en el concepto de una visión socioeconómica de la responsabilidad social, que considera el bienestar de la sociedad en su conjunto. En 1986, W.C. Frederick desarrolló en cuatro etapas una transición de negocios hasta que la organización valora una perspectiva global. Los argumentos en contra de la responsabilidad social incluyen que esta no es la función principal de una empresa y diluye el propósito general de una empresa.
Accionistas
Robbins y Coulter desglosan el concepto de responsabilidad social corporativa en cuatro etapas. La Etapa 1 establece que la compañía solo es responsable ante los interesados, sin importar si hay dos o 200,000 personas. Estas partes interesadas son las únicas con un interés financiero directo en la empresa, por lo que la organización no le debe nada a nadie más, excepto a las partes interesadas. Esta etapa sostiene que si las partes interesadas están satisfechas, la compañía ha cumplido su propósito.
Empleados
A medida que las partes interesadas se mueven hacia la Etapa 2 e involucran a los empleados en la responsabilidad social, los empleados comienzan a participar en el panorama general. La organización los involucra en la toma de decisiones. La gerencia considera el espíritu de equipo y la moral general de la empresa. La compañía se centra en la ética de los empleados, pero reconoce que los problemas éticos pueden no ser difíciles y rápidos. Por esta razón, la mayoría de las empresas operan de acuerdo con estándares éticos específicos. Cuando la administración cumple con los mismos estándares, comunica claramente las expectativas y ofrece capacitación, la empresa puede presentar un frente unido en el área de la ética.
Clientes y Proveedores
La etapa 3 establece que después de que los accionistas y los empleados estén contentos, los clientes y proveedores deben estar satisfechos. Tradicionalmente, los restaurantes y las tiendas minoristas han seguido esta filosofía con su opinión de que "el cliente siempre tiene la razón". Los clientes y proveedores felices se lo cuentan a los demás, que luego patrocinan el negocio. La mayoría de las empresas reconocen el valor de un excelente servicio al cliente.
Sociedad
En la Etapa 4, la corporación es responsable no solo de las partes interesadas, sino también de la sociedad en general. Las empresas tienen la obligación de "hacer lo correcto". Esto va más allá del trato justo y equitativo de los accionistas, empleados y clientes. Incluye la participación jurídica, moral y política. Otros beneficios incluyen la desregulación gubernamental y el mejoramiento ambiental general. La imagen pública de la compañía mejora a medida que la sociedad ve el valor que la empresa proporciona como un todo.
