Los nuevos clientes son el alma de cualquier organización. Sin embargo, ese contacto inicial con un cliente potencial puede intimidar incluso a una fuerza de ventas experimentada. Las ideas, opciones y un plan que ejecute cada vez ayudan a convertir clientes potenciales en clientes.
Analiza y estrecha tu mercado
No todos los que conoces son clientes potenciales. No solo debe comprender las necesidades y deseos de su mercado objetivo en general, sino también las necesidades específicas y de cada cliente potencial. Utilice los sitios web de la empresa, los eventos sociales y de negocios, los sitios de publicidad y redes sociales para identificar y analizar prospectos antes de hacer un enfoque inicial. Cuanto mejor comprenda un prospecto específico, más fácil será acercarse a un posible cliente con confianza y una propuesta de venta única.
Sea entusiasta pero sensible
El profesionalismo se refiere no solo a lo que haces o dices cuando te acercas a un cliente potencial, sino también a cómo y cuándo lo haces. El entusiasmo y el lenguaje corporal que transmite sinceridad y calidez, como el contacto visual constante, una postura corporal relajada y "inclinarse" pueden atraer a un cliente potencial hacia usted. Sin embargo, igual de importante es la sensibilidad, especialmente cuando se trata de cronometrar su enfoque. Estudia el lenguaje corporal de un prospecto y los mensajes silenciosos. Si ve golpecitos de brazos y pies cruzados, haga arreglos para regresar en otro momento en que la persona pueda ser más receptiva.
Utilizar un intermediario
Puede ser mucho más fácil acercarse a un cliente potencial recomendado por alguien que ya tiene una experiencia positiva con su empresa. Según la empresa Nielsen, una organización de investigación global, la publicidad de boca en boca es a menudo la más efectiva. Configure un programa de referencia en el que aliente a los clientes existentes a actuar como defensores de su negocio. Combine la recomendación de un cliente ya satisfecho con un incentivo, como un descuento en la primera compra o envío gratuito, para hacer de esta una herramienta de marketing aún más poderosa. Además, establezca incentivos para alentar a sus clientes actuales a que informen cuando entreguen una referencia.
Sobre Cold Calling
En algún momento, lo más probable es que necesite hacer llamadas en frío. Los mejores momentos son al principio o al final del día, cuando es más probable que los clientes potenciales contesten sus teléfonos. Prepárese utilizando un enfoque que funcione para infundir confianza y asegurarse de que representa a su empresa de manera positiva. Esto incluye conocer y creer en los productos o servicios que está ofreciendo, visualizar cómo quiere que lo vean las personas con las que habla y realizar una investigación previa a la llamada para que pueda adaptar su presentación a las necesidades del cliente potencial.
