Las habilidades de comunicación efectiva son importantes tanto en las interacciones comerciales como en las personales. Sí, la comunicación tiene lugar todo el tiempo, pero ¿qué tan efectiva es y qué significa realmente la frase “comunicación efectiva”?
Definición
De acuerdo con el diccionario en línea Merriam-Webster, la palabra eficaz se define como “producir un efecto decidido, decisivo o deseado”. Ahora aplique esa definición a las habilidades de comunicación. Las habilidades de comunicación pueden ser tan efectivas que hacen que el oyente cambie de opinión o haga que vea el punto de vista del hablante.
Significado
Para alguien que posee habilidades de comunicación efectivas, imagine el impacto que tiene tanto en el trabajo como en su vida personal. Él es capaz de articular claramente, ya sea por escrito o en su discurso, para que su audiencia capte cuál es el verdadero significado detrás de sus palabras.
Percepción
Debido a que las palabras pueden ser fácilmente malinterpretadas o sacadas de contexto, un comunicador efectivo siempre es consciente de su audiencia y consciente de su tono. Alguien que se comunica de manera condescendiente o arrogante muchas veces hará que su audiencia se desconecte.
Idea equivocada
Si bien la comunicación puede pensarse como unidireccional, la comunicación efectiva es bidireccional y también emplea habilidades de escucha. Si un comunicador busca retroalimentación y actúa sobre esa retroalimentación, eso lo separa del resto y lo convierte en un comunicador efectivo.
Beneficios
Las habilidades de comunicación efectiva pueden potencialmente reducir la cantidad de comunicación errante que resulta en debates y discusiones. Además, las habilidades de comunicación efectivas pueden hacer que un empleado se destaque de sus compañeros como líder. Este reconocimiento podría permitirle delegarle más responsabilidades para que pueda utilizar su fuerza tanto como sea posible.
