Al igual que con cualquier otro tipo de negocio, los proveedores de atención médica, las agencias y las organizaciones utilizan estrategias de marketing para aumentar su exposición y generar nuevos negocios. El marketing implica crear y comunicar un mensaje de marketing, al mismo tiempo que aumenta la exposición general de una empresa y crea relaciones con los clientes. Mediante el uso de la tecnología y las medidas de análisis de datos, los proveedores pueden elaborar un mensaje y un enfoque de marketing dirigido.
Marketing relacional
Según el tipo de proveedor de atención médica, un cliente potencial puede ser un consumidor, otra empresa, una compañía de seguros, un hospital o una combinación de dos o más tipos de clientes. De acuerdo con CBS Interactive Business Network, los diferentes tipos de clientes tienen sus propios deseos, necesidades y expectativas de parte de un proveedor de atención médica. Para ser efectivo, el mensaje y el enfoque de marketing deben cumplir con los clientes en los que se encuentran. El marketing relacional hace hincapié en conocer al cliente a nivel personal y en crear canales de comunicación que el cliente se sienta lo suficientemente cómodo para usar. Al establecer una relación con los clientes, los proveedores de atención médica pueden dirigir mejor su mensaje de marketing a los tipos de clientes que atienden.
Marketing basado en datos
Los servicios de atención médica son una industria fuertemente regulada donde los procedimientos, el seguimiento de datos y el análisis de desempeño son requisitos incorporados para cumplir con los estándares regulatorios. Esta gran cantidad de información proporciona pruebas basadas en la evidencia de los resultados del servicio de un proveedor de atención médica y las tasas de éxito. De acuerdo con el sitio de recursos para empresas de Entrepreneur, los enfoques de mercadeo basados en datos incorporan la información disponible basada en evidencia con respecto a los servicios del proveedor en el mensaje de mercadeo. En el proceso, los consumidores pueden ver cómo la oferta de un proveedor en particular lo beneficiará. Un mensaje de marketing basado en datos también permite a los consumidores comparar las tasas de éxito y resultados de un proveedor en particular con otros proveedores de servicios competentes. En efecto, el marketing basado en datos ayuda a las organizaciones de atención médica a comunicar información útil al consumidor dentro de su mensaje de marketing.
Marketing basado en tecnología
Además de los enfoques basados en datos, el marketing impulsado por la tecnología incorpora las redes de comunicación posibles a través de Internet. Los mensajes de marketing tradicionales comunican los beneficios del servicio o del producto por adelantado. Dado que la industria del cuidado de la salud se centra en temas incómodos relacionados con la enfermedad y la necesidad médica, un enfoque de mensaje directo puede tener un efecto contraproducente en términos de atraer nuevos negocios, según Emprendedor. Los enfoques de mercadotecnia en Internet permiten a las organizaciones y proveedores de atención médica trabajar en torno a mensajes de mercadotecnia incómodos haciéndose directamente accesibles al consumidor. Los consumidores pueden ponerse en contacto con el mensaje de marketing de un proveedor a través de videos educativos en línea y sitios de referencia y tener interacciones directas con los proveedores a través de blogs y correspondencia por correo electrónico.
