El marketing de atención médica puede evocar imágenes de tazas de café, bolígrafos y bolas de estrés con logotipos médicos. Si bien ofrecer primas de este tipo puede ayudar a reconocer el nombre, un enfoque de venta suave (sutil o de baja presión) suele ser el método de marketing más efectivo en la industria de la atención médica. A continuación se presentan algunas estrategias de mercadotecnia para la atención médica basadas en la venta suave y la construcción de relaciones.
Mejorar la experiencia del paciente
Un pediatra muestra un acuario de agua salada del tamaño de una pared repleto de colorida vida marina para que sus pacientes jóvenes exploren en el vestíbulo, y sus salas de examen están decoradas con coloridos murales y ventanas tridimensionales. Los pacientes de un ortodoncista están fascinados por el tren eléctrico que recorre el perímetro del techo mientras se reclinan con la boca abierta. Las nuevas mamás son tratadas con zapatillas suaves y productos de spa después del parto en el centro de mujeres del hospital. Estos ejemplos de experiencias de valor agregado crean un alboroto positivo y publicidad gratuita de boca en boca.
Construir buena voluntad comunitaria
Ofrézcase como voluntario en eventos comunitarios y ferias de salud, o hable con grupos de madres o escuelas para aumentar su exposición. Puede obtener referencias de personas que le vean dar conferencias, exámenes de salud o de otros profesionales que participan en el evento.
Desarrollar relaciones con los medios
Envíe comunicados de prensa de interés periodístico relacionados con los eventos actuales para obtener una cobertura de prensa positiva. Vincule los acontecimientos de su negocio con las fiestas nacionales. Por ejemplo, la Semana Nacional de la Sonrisa se celebra la segunda semana de agosto; El día mundial de la osteoporosis es el 20 de octubre; El mes americano del corazón es durante febrero. Cree eventos, concursos de arte y actividades de bienestar que crean buena voluntad y reúnen noticias positivas y oportunidades para sacar fotos. También puede ofrecer su experiencia médica para comentar sobre eventos actuales y convertirse en una fuente para la prensa.
Fomentar las relaciones profesionales
Implementar un programa de referencia con otros profesionales. Así es como los especialistas construyen sus negocios. Imprima los sorteos (bolígrafos, bolas de estrés, bloqueadores solares, almohadillas post-it) con su logotipo. Cree un regalo de vacaciones para mostrar su aprecio por las referencias. Por ejemplo, brinde los frascos de los médicos de su propia "Salsa Barbacoa Casera del Dr. B" o salsa picante o encurtidos caseros u otra creación única que lo posicione positivamente en sus mentes.
Diviértete con piezas impresas
Imprima los rellenos de la factura con consejos de atención médica, trivialidades o recordatorios de detección ("una colonoscopia anual si tiene más de 50 años"). Los dermatólogos pueden enviar las tarjetas de cumpleaños de los pacientes con un recordatorio de que "una revisión anual de la piel no mostrará su edad". Las tarjetas de cumpleaños de los dentistas pueden informar a los pacientes "los abrillantadores de dientes lo ayudarán a mantenerse joven".
