Las agencias de protección al consumidor protegen a los consumidores de las prácticas comerciales depredadoras y promueven el comercio justo. Pueden ser agencias gubernamentales o sin fines de lucro, y pueden encontrarse a nivel federal, estatal y local. Las agencias gubernamentales están autorizadas por ley para tomar acciones punitivas contra los infractores. Las agencias sin fines de lucro utilizan la acreditación y la publicidad para controlar a los malos.
Comisión Federal de Comercio (FTC)
La Oficina de Protección al Consumidor de la FTC detiene las prácticas comerciales desleales, engañosas y fraudulentas mediante la recopilación de quejas y la realización de investigaciones, incluso demandando a empresas que infringen la ley. Las quejas a menudo se comparten con las agencias locales de aplicación de la ley, que luego pueden perseguir sanciones penales. Además, educa a los consumidores y las empresas sobre sus derechos y responsabilidades conforme a la ley, y emite un informe anual que documenta la cantidad y el tipo de quejas que recibe e investiga.
Better Business Bureau (BBB)
El BBB es una organización sin fines de lucro diseñada para promover la confianza en el mercado al proporcionar información educativa a los consumidores y asesoramiento experto a sus miembros acreditados. La acreditación está disponible para las empresas que cumplan con ciertos estándares estrictos de rendimiento. Aquellas empresas que cumplan con estos requisitos deben acordar defender un conjunto completo de mejores prácticas para mantener su acreditación.
