El cálculo de los costos y beneficios de la capacitación le permite a un gerente demostrar el retorno de la inversión para una organización. Establece lo que la empresa gana al desarrollar a sus empleados. Si bien es fácil medir los costos de diseño, desarrollo y entrega de capacitación, es mucho más difícil evaluar el efecto de la capacitación en el desempeño laboral. La vinculación de la capacitación para mejorar la calidad, la satisfacción del cliente o el ahorro de costos permite a una organización continuar asignando fondos para el aprendizaje y el desarrollo. Para calcular los costos y beneficios, implemente una serie de programas de evaluación que aseguren que las iniciativas de capacitación beneficiarán a toda la compañía.
Significado
El cálculo de los costos implica sumar las tarifas cobradas por el diseño, el desarrollo y la realización de sesiones de capacitación dirigidas por la empresa. Los costos típicos incluyen el trabajo asociado con evaluar las necesidades de los estudiantes, escribir objetivos de aprendizaje, desarrollar materiales de capacitación y producir guías para los estudiantes. Otras tarifas pueden incluir los gastos del facilitador, la producción de video o audio, las instalaciones y las tarifas de alquiler y la contabilidad del tiempo de los empleados fuera de sus tareas habituales.
Tipos de beneficios
Enumerar los ahorros potenciales generados implica identificar métricas mejoradas, como menos errores, mayor satisfacción del cliente, menos violaciones de seguridad, menor rotación de empleados, mayores ingresos y mejora general de la productividad. La producción de materiales de capacitación estandarizados también contribuye a reducir el reclutamiento y los nuevos gastos de orientación para los empleados.
Beneficios de establecer metas de rendimiento
Establecer metas de desempeño para los empleados que completan los programas de capacitación de la empresa implica identificar el nivel actual de desempeño, por ejemplo, 100 productos que no pasan la inspección por mes. Convierta eso en un valor financiero; por ejemplo, 100 errores por una hora para solucionar cada problema por $ 20 por hora por trabajo equivale a $ 2,000 por mes. Pronostique una reducción en esa cifra, quizás a 50 fallos por mes.
Cálculo de ahorros
La ejecución de programas de capacitación para individuos seleccionados y la determinación de una tasa razonable de desempeño mejorado le permite a un gerente calcular los ahorros e identificar cambios en el comportamiento y las actitudes luego de la capacitación. Calcule los ahorros, por ejemplo, si puede reducir los errores de 100 a 50 errores por mes. Si se necesita una hora para solucionar cada uno de esos 50 problemas, multiplicado por $ 20 por hora de mano de obra, es igual a $ 1,000 por mes. Eso es un ahorro de $ 1,000. Identifique cuándo ocurrirán estos ahorros; por ejemplo, tres meses después de que el grupo objetivo de empleados complete la capacitación. Calcule el total de ahorros anticipados dividiendo la cantidad de ahorros por la cantidad de participantes en la capacitación para identificar los ahorros por estudiante.
Consideraciones para comparar costos
La comparación del costo de la capacitación con los ahorros generados ayuda a justificar los gastos. Típicamente, los beneficios de la capacitación justifican con creces los gastos de capacitación. Por lo general, el costo de ahorro por participante supera el costo de capacitación por participante, especialmente cuando se considera a lo largo del tiempo. Los gerentes también pueden usar las calculadoras proporcionadas por la Society of Human Resource Management para calcular otras métricas de capacitación. Los gerentes deben calcular las métricas que tengan sentido para la empresa, como las métricas de "Desarrollo organizativo y de empleados", incluida la cantidad gastada en capacitación por estudiante por hora de capacitación proporcionada. La generación de estas métricas ayuda a un gerente a calcular los costos reales y los beneficios realistas, como los ahorros. Los objetivos razonables aseguran que las expectativas de capacitación comunicadas a las partes interesadas y el liderazgo ejecutivo sean alcanzables y estén vinculadas a resultados comerciales medibles.
