Las tácticas de venta de alta presión pueden hacer que decir "sí" a una venta sea la forma más fácil de terminar con una interacción estresante. Las empresas confían en estos enfoques a menudo molestos, precisamente porque funcionan, pero el conocimiento de estas tácticas puede ayudar a robarles parte de su poder.
Charla sin fin
Interrumpir un largo monólogo es un desafío, especialmente si el que habla es amigable o el oyente no quiere ser grosero. Algunas tiendas alientan a sus representantes de ventas a seguir hablando, lo que obliga al cliente a ser extremadamente asertivo cuando dice que no. El vendedor puede tener un guión o una lista de respuestas predeterminadas a cada objeción concebible. Por ejemplo, "The New York Times" informa que Staples instruye a sus empleados para obligar a un consumidor a decir "no" a una garantía tres veces antes de abandonar el problema.
Manipulación emocional
Los vendedores con frecuencia dependen de la manipulación emocional para presionar a los consumidores a comprar un producto. Un representante de una empresa de trabajo en casa, por ejemplo, podría pedirle que haga una lista de las formas en que trabajar desde su casa podría cambiar su vida, alentándole a volverse emocional y, por lo tanto, vulnerable a un discurso sobre cómo debe comprar la empresa. kit de puesta en marcha. Los vendedores también pueden confiar en señales emocionales individuales. Si parece ansioso, por ejemplo, el argumento de venta podría centrarse en cómo un producto proporciona seguridad o protección.
Ofertas por tiempo limitado
Las ofertas de tiempo limitado presionan a los clientes que están en la cerca para comprar algo sin pensar. Incluso entre los clientes que de otra manera no comprarían un producto, escuchar que un producto podría no estar disponible mañana puede ser un cambio de juego. Los vendedores también pueden usar este truco diciéndole que un descuento solo estará disponible por un tiempo limitado.Relacionada con la oferta por tiempo limitado está la táctica de disponibilidad limitada. Si cree que solo hay cinco artículos disponibles, los verá como más valiosos, lo que aumenta la probabilidad de comprar.
Reciprocidad
La mayoría de nosotros sentimos la obligación de dar algo a cambio cuando recibimos un regalo o un cumplido. Las tácticas de ventas basadas en la reciprocidad se basan en este instinto. Un vendedor puede darle una muestra gratis o una bebida, luego pregúntele si puede ayudarlo con algo. Esta estrategia hace que los consumidores estén más dispuestos a escuchar un discurso de venta y es más probable que compren por culpa. Los regalos gratuitos y los complementos de bonificación también pueden jugar en el deseo de los consumidores de hacer donaciones recíprocas.
