La mayoría de las empresas, en algún momento u otro, necesitan algunas manos más en la cubierta. Y no solo las manos, sino personas capacitadas, capacitadas y certificadas para el trabajo que necesita que realicen. Contratar a estas personas de la manera tradicional puede ser un proceso largo y prolongado que incluye anuncios de empleo, entrevistas, referencias, incorporación y papeleo interminable. Esto no es útil si su empresa debe cumplir con los plazos de misión crítica. Para algunas compañías, y las compañías de TI, en particular, el aumento de personal podría ser el arma secreta cuando se necesita un acceso rápido a las habilidades o al personal.
Consejos
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El aumento de personal es una forma en que las empresas pueden aumentar o disminuir rápidamente utilizando trabajadores temporales en lugar de empleados permanentes.
¿Qué es el aumento de personal?
Hay muchas definiciones técnicas de aumento de personal por ahí, y todas se parecen a esto: la "asignación de recursos técnicos dedicados, generalmente en alta mar, contratados como extensiones de desarrollo en el extranjero de equipos internos de desarrollo de aplicaciones en términos y condiciones fijos o flexibles. " Dado que probablemente sea suficiente la jerga para aplastar su alma, una definición más accesible es simplemente: contratar a un contratista en lugar de un empleado permanente para la asistencia de habilidades y conocimientos.
¿Cómo funciona el aumento de personal?
El aumento de personal es tan sencillo como usar trabajadores temporales o contratistas para ocupar puestos a corto plazo dentro de su empresa, generalmente a través de una agencia que mantiene una base de datos de dichos trabajadores. Por ejemplo, suponga que tiene un proyecto especial que requiere otras tres manos en cubierta, pero el proyecto solo durará seis meses. Podría contratar empleados permanentes, pero no habrá trabajo para ellos cuando finalice el proyecto, y despedirlos podría causar problemas. Una solución obvia es traer trabajadores capacitados y calificados que puedan ponerse en marcha y integrarse en su equipo. La idea es aumentar o "aumentar" su fuerza laboral actual de manera tan transparente que su fuerza laboral permanente ni siquiera se dará cuenta de que su colega es un contratista.
¿Qué es una empresa de aumento de personal?
Las empresas de aumento de personal, como las agencias de trabajo temporal, ofrecen un servicio de intermediarios. Mantienen un cuadro de talento en sus libros que las empresas pueden aprovechar cuando necesitan recursos humanos adicionales. Estos recursos son empleados directamente por el proveedor, por lo que la empresa de aumento de personal hace todo el trabajo de reclutamiento, evaluación de antecedentes, contratación y nómina. Todo lo que un negocio debe hacer es definir una necesidad, y la empresa de aumento de personal entregará un grupo de candidatos (con suerte) de calidad. Si su contratista seleccionado no funciona, obtendrá un reemplazo rápido.
Otra característica es la profundidad de servicio. Debido a que la agencia mantiene una fuerza laboral grande y diversa con diferentes credenciales y habilidades, puede asignar rápidamente un proyecto completo para responder a los objetivos comerciales. La agencia de aumento de personal puede ayudarlo a evaluar su personal existente y determinar qué habilidades adicionales se requieren, lo que hace que el proceso sea clave para la organización cliente.
¿Quién usa el aumento de personal?
El aumento de personal se utiliza con frecuencia en las industrias de TI y de ingeniería de software, pero puede ser útil para cualquier empresa que necesite recursos humanos para hacer frente a un proyecto especial o un pico empresarial. Aquí hay algunos escenarios comunes:
- Su personal permanente ya está trabajando horas extras, pero un nuevo proyecto ha aterrizado. Necesita cuerpos adicionales para garantizar que el servicio al cliente no ceda.
- Un empleado con conocimientos críticos ha anunciado planes para un período prolongado de ausencia, por ejemplo, un período sabático, recuperación de la enfermedad o licencia por maternidad, y necesita cobertura temporal para cubrir la brecha de habilidades,
- Un nuevo proyecto requiere habilidades especializadas que sus empleados actuales no poseen. Necesita un contratista consultor para manejar la implementación del proyecto y capacitar a su personal.
- La compañía no ha podido reclutar el talento adecuado, tal vez contratando a algunas personas que no trabajaron.
- Está pensando en aumentar su equipo de forma permanente, pero no está seguro si tiene suficiente necesidad. El aumento de personal puede ayudarlo a evaluar a un personal más grande antes de hacer contrataciones directas.
Independientemente de sus necesidades de personal, la plantilla aumentada funciona mejor cuando tiene un sistema de gestión configurado para supervisar el proyecto. De esa manera, puede llenar posiciones cruciales con una variedad de contratistas y trabajadores independientes con el conocimiento de que se ubicarán en su estructura operativa existente, al igual que los empleados regulares.
¿Cuáles son los beneficios del aumento de personal?
El principal beneficio para el aumento de personal es que los contratistas que contrate pueden comenzar de inmediato y trabajar sin necesidad de que se haga un seguimiento de su proceso. Casi no hay formalidades de contratación, por lo que no está perdiendo un tiempo valioso en el reclutamiento, la verificación de antecedentes y la incorporación. Quizás más importante aún, no está asumiendo la carga de las tareas adicionales de nómina. Simplemente puede subir y bajar para satisfacer las demandas de personal fluctuantes sin asumir el costo asociado con la contratación de empleados permanentes a tiempo completo. Algunos otros pros asociados con el aumento de personal incluyen:
Control sobre el personal: Los contratistas encajan en sus estructuras existentes como empleados regulares para que pueda administrar sus recursos de manera cercana.
Integración: Las organizaciones a menudo encuentran que es más efectivo integrar los recursos del contrato con los procesos de negocios existentes que tratar de administrar equipos externos o subcontratados.
Reducir las cargas de los empleados: El aumento de personal reduce la carga sobre su fuerza laboral permanente, lo que puede reducir la tasa de estrés y el ausentismo.
Cumplir con los plazos agresivos del proyecto.: El aumento de personal puede ser la única opción para completar el trabajo cuando no tiene tiempo de entrega para un proyecto y necesita a alguien "ayer".
Escalabilidad: Con el aumento de personal, puede escalar hacia arriba y hacia abajo sin tener que asumir responsabilidades de nómina, así como ajustar el tamaño de su equipo según el aumento de ingresos o la necesidad del cliente.
Aceptación del empleado: Los empleados internos a menudo se sienten menos amenazados por un modelo de aumento de personal más que por un modelo de subcontratación de proyectos. Significa que hay poco riesgo de que su descripción de trabajo completa sea subcontratada.
Reducir la sobrecarga laboral: El aumento de personal es un modelo de pago según la necesidad en el que paga la tarifa multiplicada por la cantidad de horas trabajadas sin compromiso continuo. Esto puede ayudar a su empresa a reducir los gastos generales asociados con la contratación de mano de obra a tiempo completo, tales como beneficios e impuestos.
¿Hay algún inconveniente?
Al igual que con la mayoría de las cosas en los negocios, el proceso de aumento de personal no está completamente libre de riesgos. Estos son algunos de los riesgos asociados con el aumento de personal:
Más supervisión: Suplementar sus recursos humanos a través del aumento de personal significa que tendrá que dedicar más personal de supervisión y tiempo de gestión para administrar el creciente número de organismos en el lugar de trabajo.
Enfocado en el tiempo: Tiende a haber menos atención a los resultados, ya que el compromiso de la empresa de aumento de personal se expresa únicamente en términos de horas de trabajo. Si bien el uso de un contratista de calidad debe proporcionar los resultados que necesita, en última instancia, la responsabilidad de administrar el proyecto permanece dentro de la organización. Usted está comprando un recurso humano cuya única responsabilidad es presentarse y realizar un número específico de horas de trabajo. No se le está pagando de acuerdo con los resultados que entrega, como lo hacen algunas compañías de outsourcing.
Personal reemplazable: El aumento de personal se basa en el concepto de una "habilidad sin rostro, reemplazable": si no le gusta un contratista, lo reemplaza rápidamente por otro. Esto puede ser aceptable para las tareas de tipo de deserción y la codificación que se realizan en segundo plano, pero no es tan bueno para los roles de trabajo que enfrentan al cliente o que requieren confianza como parte de un equipo muy unido.
Ajuste cultural pobre: El personal aumentado puede no conocer o adaptarse a la cultura y los protocolos existentes de la organización; siempre hay una curva de aprendizaje, sin importar qué tan calificado esté el contratista.
Mayores costos: A largo plazo, el aumento de personal tiene un costo potencialmente más alto que otros modelos de subcontratación.
¿Cuánto cuesta el aumento de personal?
Puede suponer con certeza que el aumento de personal representará un costo laboral general más alto si confía en él como un modelo operativo permanente. La empresa de aumento de personal agregará un costo general y un margen al costo directo de la mano de obra, y los contratistas mismos pueden costar más de lo que pagaría por el personal permanente que realiza la misma función de trabajo. En el corto plazo, la reducción de los costos de contratación / no contratación podría compensar el aumento del costo de la mano de obra. Sin embargo, cuando se usa como una solución a largo plazo, ese desplazamiento probablemente se perderá.
¿Es el aumento de personal un recurso en tierra o en alta mar?
El aumento de personal puede ser en tierra o en alta mar o ambos. Muchas empresas de aumento de personal se especializan en el aumento en tierra, donde el contratista trabaja exclusivamente para usted desde sus oficinas o en las oficinas de la agencia en los EE. UU. Los servicios de aumento en alta mar tienden a ser más rentables. El inconveniente es que está obteniendo un equipo virtual, posiblemente ubicado en una zona horaria diferente. Si bien todavía tiene acceso directo a sus recursos offshore y puede asignarles trabajo directamente, la integración del equipo puede ser más desafiante cuando el recurso se basa en el extranjero.
¿Es el aumento de personal lo mismo que el outsourcing?
El aumento de personal no es lo mismo que la subcontratación, la subcontratación es un modelo de entrega completamente diferente. Con la subcontratación, pasaría la responsabilidad de ejecutar un proyecto completo a otra empresa. Esta firma realizaría el trabajo utilizando sus recursos, habilidades y personas. El modelo está centrado en los resultados, lo que significa que la responsabilidad de lograr resultados recae en el subcontratista. Como tal, el compromiso se suele expresar como "niveles de servicio", que describe con precisión los resultados de los que es responsable la empresa subcontratada. El precio está vinculado a los niveles de servicio cuando sea apropiado, por lo que el costo es transparente desde el primer momento. Por estas razones, la subcontratación tiende a ser una buena opción si su principal impulsor es minimizar los costos y el riesgo del proyecto.
¿Cuáles son las desventajas de la subcontratación?
El principal riesgo de la subcontratación es que pierda el control de gestión del proyecto. Todo, desde la estrategia de alto nivel hasta los recursos individuales, depende del subcontratista, por lo que esencialmente está entregando el control de una función empresarial completa a un tercero.Como tal, su reputación puede depender de su capacidad para encontrar un proveedor de calidad.
En cuanto a los otros riesgos asociados con la subcontratación, no es raro experimentar problemas con:
- La prestación de servicios, que puede no cumplir con las expectativas,
- Seguridad de datos, que puede estar en riesgo cuando transfiere información confidencial fuera del negocio.
- Falta de flexibilidad si su contrato de subcontratación resulta demasiado intratable para adaptarse a los cambios en el proyecto o la función empresarial.
- Inestabilidad, si la empresa de subcontratación cambia de manos, tiene problemas de personal o se cierra.
Como puede ver, muchas de las desventajas de la subcontratación son las ventajas de la dotación de personal aumentada, y viceversa.
¿Qué es un servicio gestionado?
Servicio gestionado es otro término que escuchará en relación con la subcontratación de varias descripciones de puestos de TI. Si bien no existe una definición simple y precisa para los servicios administrados, generalmente se aplica en el área del mantenimiento preventivo planificado, manteniendo sus sistemas de TI actualizados, monitoreando funciones críticas e implementando correcciones cuando algo sale mal. La idea es reducir el riesgo de inactividad que podría afectar sus operaciones comerciales centrales. Los servicios administrados generalmente siguen el modelo de recursos de subcontratación con respecto a cómo está estructurado. Aquí está un resumen rápido de cómo funciona:
- Los servicios administrados se hacen responsables de sus tareas o proyectos para un proyecto fijo o tarifa mensual.
- El proveedor de servicios administrados trabaja de forma remota en base a "establecer y olvidar", por lo que no tiene que administrar la implementación.
- La carga de mantener la TI se transfiere de usted al proveedor de servicios administrado.
- Su negocio se beneficia de los precios predecibles y la capacidad de enfocarse en las preocupaciones centrales del negocio en lugar de las tareas de administración de TI.
